Cheddarlı Dürüm Ve Kolada Eksik Teslimat

20.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Kütahya’daki Dois Döner şubesinden paket yaptırmak üzere özellikle chedarlı zurna menü ve yanında kola siparişi verdim. Acelem olduğu için paketi şubede açıp kontrol edemedim. Eve geldiğimde ise dürümün normal dürüm olarak hazırlandığını, yani chedarlı olmadığını ve kolanın da pakete hiç konulmadığını fark ettim.

İnsanlık haliyle hata yapılabileceğini anlıyorum, kolanın unutulmasını da çok dert etmiyorum; ancak hem özellikle seçtiğim chedarlı dürümün normal dürüm olarak hazırlanması hem de kolanın tamamen unutulması, bu kadar basit bir siparişte bile yeterli kontrol yapılmadığını gösteriyor. Ürünleri bedavaya almıyoruz, yaklaşık 280 TL ödediğim bir menüde, parasını verdiğim içeriği eksiksiz ve doğru şekilde almak en doğal hakkım. Fiş istediğimi belirtmiştim, buna rağmen pakete fiş de konulmamış olması, olası bir şikayette dikkate alınmayacağım yönünde beni endişelendiriyor.

Bu siparişte yaşanan aksaklığın ciddiyetle ele alınmasını, personelin paketleri teslim etmeden önce sipariş içeriğini daha dikkatli kontrol etmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Ücret iadesi ya da eksik kolanın telafisi gibi bir talebim yok, yalnızca yaşadığım durumun dikkate alınmasını istiyorum.