to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Garantili Olarak Kazan Değişimi Talebi Reddedilmiş!
Öncelikle iki dairede toplam 14 parça Arçelik ürünü var klimadan ankastre sete kadar her şeyden çifter çifter. Videonun sonundaki çamaşır makinesi daha önce de lastiği değişti, bu kez değişmedi bölge şefliğinden garantiye girmiyormuş. Kayıtlarınıza bakarsanız aynı yerdeki sorunun İstanbul'da iken de yaşandığı görünmektedir, fakat oradaki servis elemanı teşhisi lastik değiştirerek çözdüğünü sanmaktadır, meğerse o zaman da kazanla alakalı sorun oluştuğu ortaya çıkmıştır. Şimdi bu sorunun garantiden değiştirilmesini rica ediyorum.
Şu an ikamet ettiğim şehir Ordu altınordu kumbaşı mh.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm çok basit. Garantili ürünümün yapılması. O kadar çok uzadı ki bu durum anlamak mümkün değil. Bu kadar aciz mi dir firma, ya da kim neye göre kullanıcı hatası der. Komik olanda tambur lastiğinin yırtık olarak sisteme girilmiş, yırtık değil gevşeme lastikte sarkma var. Soruyorum size garanti ne işe yarar ve extra garanti neden alıyoruz. Boşuna mı bunlar. Talebim çok basit, ürünümün garantiden değişimi ya da onarımını talep ediyorum. Yapılmaya aksa hala daha oyalanacaksam. Extra garanti yaptığım ücretin şu an ki fiyatlardan geri ödenmesini ve yeni alınan ürünün geri iadesini talep ediyorum. Yeni ürünleri kurulalı 6-7 gün ancak oldu.
Arçelik'ten birden fazla ürünüm var. İlk arızada garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. İkinci arızada ise ücretli değişim kararı alındı ve sorun kullanıcı hatasına bağlandı, bu durum beni çok rahatsız etti ve çözüm bekliyorum.
