Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Küçülme Ve Renk Atması Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten 2024 yılı Aralık ayında 12 kg kapasiteli, yıkama ve kurutma özellikli çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk günden bu yana sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Her yıkama ve özellikle kurutma sonrası çamaşırlarım belirgin şekilde küçülüyor, pamuklanıp tiftikleniyor ve renk atıyor. Ürünü normal program ve sürelerde kullanmama rağmen neredeyse her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Kurutma süreleri uzun olduğunda çamaşırlarda renk atması ve küçülme olmasının normal olduğunu söylediler. Bir beyaz eşyadan, özellikle de bu fiyattaki bir makineden çamaşırlarıma zarar vermesini normal karşılamam mümkün değil. Ürünün değişimini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Ürünü aldığım günden beri verimli ve sorunsuz şekilde kullanamıyor, her kullanımda giysilerimin zarar görmesinden endişe ediyorum. Arçelik’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini sağlamasını talep ediyorum.