Arçelik Kurutma Makinesinin Çamaşırları Buruşturması Ve Kaba Servis Yaklaşımı

Kurutma makinesini aldığım günden beri Arçelik marka kurutma makinemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları aşırı derecede buruşturuyor. Aynı model kurutma makinesini ablam da kullanıyor ve onda böyle bir problem yokken, bende bu sorunun sürekli yaşanması makinenin kendisinde bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor ve beni mağdur ediyor.

Geçen hafta Arçelik servisini çağırdım ancak gelen servis problemimi dahi dinlemeden, beni ve ailemi azarlayarak evden ayrıldı. “Kullanmayı bilmiyorsunuz” şeklinde konuşmalar yaptılar. Kendilerine, uyarı olarak söyledikleri her şeye zaten dikkat ettiğimi ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate almadılar ve çözüm üretmediler. Bu kadar saygısız ve kırıcı bir üslupla çalışan bir servisle ilk kez karşılaşıyorum.

Ben Arçelik’ten, Çorum Sungurlu’da bulunan bu kurutma makinem için tekrar yetkin bir ekip gönderilerek makinenin ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, ürün kaynaklı bir arıza varsa tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Hem ürün kaynaklı sorunumun çözülmesini hem de servis personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.