to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yumuşatıcı Kokusu Vermiyor Ve Çamaşırlar Zarar Görüyor
2024 Temmuz ayında Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinesini aldık, daha bir buçuk sene bile olmadan sürekli sorun yaşıyoruz. Makine alındığı günden beri yumuşatıcı kokusunu kesinlikle vermiyor, çamaşırlar asla yumuşatıcı kokmuyor. Bu şikayetle ilgili bugüne kadar üç kez servis eve geldi, birinde parça değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Son olarak dün tülümü yıkarken sıkma aşamasında tülü sıkıştırıp paramparça etti. Bugün tekrar gelen servis, tüm bu yaşananlara rağmen makinede bir sorun olmadığını söylüyor. Hem kokutmayan, hem de tülü parçalayan bir makinede sorun olmadığını söylemeleri beni gerçekten mağdur hissettiriyor. Üstelik sıfır aldığım bu makineden daha başından beri memnun kalamadım.
Makinem halen garanti kapsamındadır, fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Bu nedenle bu makinenin tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ayıplı ürün olarak değerlendirilip mevcut makinenin geri alınmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir makine gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunları gösteren video ve fotoğraf kayıtlarım da bulunmaktadır.
Gelişme
Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesini 2024 Temmuz ayında Zonguldak Ereğli’den aldım. Ürünü aldığımız günden beri makinenin dış yüzeyinde paslanmalar, renk dönmeleri, solmalar ve lekeler oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir görüntü oluşması hem kullanım keyfimizi bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi zedeledi.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, garanti kapsamındaki bu ürünümün incelemesinin yapılarak ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve çamaşır makinesinin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çamaşır makinem yumuşatıcı kokutmuyor diyorum gelip ölçüm yapılıyor sorun yok deniyor makinede? Makine sıkıştırdı tülümü parçaladı diyorum görsel atıyorum video atıyorum makinede sorun yok ölçüm yapıldı deniliyor? Çözüm olarak da az çamaşır atın deniyor :) ) ) ) şaka gibi bir daha Arçelik ne alırım ne aldırırım ben böyle mağdur edilme görmedim. Bir daha aramanızı dahi istemiyorum parama yazık oldu diğer ürünlerimde Arçelik korku içindeyim onlara da bile olursa ne yaparım diye.
Bu arada makinenin deterjan koyma yerimin etrafı paslandı dışının rengi soluyor renk değişimi oldu çamaşır koymak için kapağı açtığım zamanki yerin etrafıda öyle yani nasıl bütün sorunlar bir makinede toplanmış nasıl bir makine üretmişsiniz aklım almıyor ve hala sorun yok deniliyor gerçekten çok sinirliyim paramla rezil oldum
