Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9102 PMG
Arçelik Çamaşır Makinesi Yumuşatıcı Kokusu Vermiyor Ve Çamaşırlar Zarar Görüyor

ID:34424666

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Yumuşatıcı Kokusu Vermiyor Ve Çamaşırlar Zarar Görüyor

00:00

Elif

Arçelik

02 Aralık 2025 18:50

930

2024 Temmuz ayında Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinesini aldık, daha bir buçuk sene bile olmadan sürekli sorun yaşıyoruz. Makine alındığı günden beri yumuşatıcı kokusunu kesinlikle vermiyor, çamaşırlar asla yumuşatıcı kokmuyor. Bu şikayetle ilgili bugüne kadar üç kez servis eve geldi, birinde parça değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Son olarak dün tülümü yıkarken sıkma aşamasında tülü sıkıştırıp paramparça etti. Bugün tekrar gelen servis, tüm bu yaşananlara rağmen makinede bir sorun olmadığını söylüyor. Hem kokutmayan, hem de tülü parçalayan bir makinede sorun olmadığını söylemeleri beni gerçekten mağdur hissettiriyor. Üstelik sıfır aldığım bu makineden daha başından beri memnun kalamadım.

Makinem halen garanti kapsamındadır, fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Bu nedenle bu makinenin tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ayıplı ürün olarak değerlendirilip mevcut makinenin geri alınmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir makine gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunları gösteren video ve fotoğraf kayıtlarım da bulunmaktadır.

Gelişme

15 Aralık 2025 23:06

Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesini 2024 Temmuz ayında Zonguldak Ereğli’den aldım. Ürünü aldığımız günden beri makinenin dış yüzeyinde paslanmalar, renk dönmeleri, solmalar ve lekeler oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir görüntü oluşması hem kullanım keyfimizi bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi zedeledi.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arçelik’ten, garanti kapsamındaki bu ürünümün incelemesinin yapılarak ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve çamaşır makinesinin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 23:00

Arçelik 9102 pmg model ürünümü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın dış yüzeyinde paslanmalar, renk dönmeleri, lekeler ve solmalar oluşmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuya gereken hassasiyetin gösterilmediğini, adeta hiç oralı olunmadığını hissettim. Ürünün bu durumdayken kullanılmasının normal olduğunu kabul etmiyorum ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünün bu koşullarda ayıplı olduğunu düşündüğüm için Arçelik’ten 9102 pmg model cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Arçelik

03 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Elif

09 Aralık 2025 23:51

Çamaşır makinem yumuşatıcı kokutmuyor diyorum gelip ölçüm yapılıyor sorun yok deniyor makinede? Makine sıkıştırdı tülümü parçaladı diyorum görsel atıyorum video atıyorum makinede sorun yok ölçüm yapıldı deniliyor? Çözüm olarak da az çamaşır atın deniyor :) ) ) ) şaka gibi bir daha Arçelik ne alırım ne aldırırım ben böyle mağdur edilme görmedim. Bir daha aramanızı dahi istemiyorum parama yazık oldu diğer ürünlerimde Arçelik korku içindeyim onlara da bile olursa ne yaparım diye.

Elif

09 Aralık 2025 23:59

Bu arada makinenin deterjan koyma yerimin etrafı paslandı dışının rengi soluyor renk değişimi oldu çamaşır koymak için kapağı açtığım zamanki yerin etrafıda öyle yani nasıl bütün sorunlar bir makinede toplanmış nasıl bir makine üretmişsiniz aklım almıyor ve hala sorun yok deniliyor gerçekten çok sinirliyim paramla rezil oldum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Tolga

Arçelik

31 Ekim 2024 14:05

2.066

Yaklaşık 1.5-2 yıl önce almış olduğumuz 9102 pmg model Arçelik çamaşır makinemiz kurulumun yapıldığı ilk günden arıza verdi. Servis çağırarak sıfır makinenin bir anda çalışmamasının normal olmadığını söyleyerek değişiminin yapılmasını talep ettik. Fakat bir şeyler yapıp bir sorun olmadığını söyledil...

Arçelik 9124 N Çamaşır Makinesi Eşyalarımı Yırttı!

Gümüş

Arçelik

04 Eylül 2023 15:27

5.484

Eylül ayında aldığımız Arçelik 9124 n model çamaşır makinesi 30.10.2022 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Makine, yaklaşık 3 ay sonra içerisinde yıkanan yorganımı yırttı,. Daha sonra 2023 Temmuz ayında tişörtümü, eteğimi yırttı. En son 2023 Ağustos başında ise tül perdelerimi parçaladı. Yorganım v...

Arçelik 9124 N Çamaşır Makinesi Eşyalarımı Yırttı!

2 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesi Kötü Koku Sorunu Ve İlgisizlik

Elif

Arçelik

01 Kasım 2024 16:21

3.635

09.05.2023 tarihinde Arçelik 9100M 9 kg lik çamaşır makinesi aldık. Çamaşır makinesini kullandığımız ilk andan itibaren kıyafetlerimizde inanılmaz derecede kötü rutubet ve nem kokusu yapmaya başladı. Sonradan falan oluşmadı. İlk kullanıldığı andan itibaren bu koku hep vardı. Geçer diye birkaç hafta ...

1 Yorum

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ayıplı Ürün Çamaşır Makinesi

Çağrı

Arçelik

25 Mart 2024 12:51

3.061

9 Mart 2024 tarihinde Arçelik markasına ait 9100 model çamaşır makinesi satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana deterjanı çekiyor, yumuşatıcıyı çekiyor; ancak makine, yumuşatıcı kokusu yaymıyor. Arçelik servisini defalarca aradım ve arama kayıtlarım mevcut. 23 Mart 2024 tarihinde servis geldiğin...

İki Farklı Makinede Aynı Tozlanma Sorunu, Çözüm Yok!

Gülşah

Arçelik

27 Ağustos 2025 00:19

979

2022 Mayıs ayında Üsküdar Arçelik bayisinden 9102 pmg model çamaşır makinesi satın aldım. İlk makinede ciddi bir tozlanma sorunu yaşadım ve bu nedenle Arçelik’e başvurdum. Sorunun çözülmemesi üzerine makinem değiştirildi ve 2024 yılı Kasım ayında Arçelik bayii tarafından teslim edilen ikinci makiney...