Arçelik Çamaşır Makinesi: Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Arçelik marka çamaşır makinemin 2024 yılı Mart ayında açma kapama düğmesi bozuldu, içinde kaldı.
İstanbul Bahçelievler Şubesi geldi, ön konsolu değiştirdi ve bunun için bir ücret aldı. Takılan parça o kadar uyduruktu ki, tekrar bozulur, hiç sağlam görünmüyor dediğimde, bu parçanın garantisi yok, bir şey olursa yardımcı oluruz dediler. İki ay sonra yine aynı şekilde açma kapama düğmesi içinde kalınca, bu sefer Merter şube geldi. İlk gelen servisin işini iyi yapamadığını, tam yerleştirmediklerini söyledi. Düzeltip gitti. 2025 yılı Mart ayında üçüncü kere yine açma kapama düğmesi bozuldu, servisi çağırdım. 24 Mart Pazartesi günü servis geldiğinde, garanti süresinin 8 Mart'ta dolduğunu, konuyu bölge onayına sunacaklarını, onaylanırsa ücretsiz değişileceğini, onaylanmazsa bir ücret ödemem gerektiği bilgisini vererek gitti. Daha sonra servis beni arayarak, 8 Mart'ta ürünün garantisinin dolduğunu, bu yüzden değişim için ücret alacaklarını, zaten makinemin da on yıllık ömrünü doldurduğunu, o yüzden de işlemi onaylayamadıklarını ifade ettiler. Arçelik firması, yeni taktığımız konsol neden bir yıl içinde üç kere aynı şekilde bozuluyor diye sorgulamak yerine, nasıl bir zihniyetle bu işlem için tekrar benim ücret ödememi bekliyor? (Hani parça garanti kapsamında değildi ve tekrar aynı sorun olursa yardımcı olacaktınız?)