to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sarı Lekeler Ve İlgisiz Servis
Evlilik sebebiyle Arçelik markasından 6 ay önce tüm beyaz eşyalarımızı aldık. Çamaşır makinesi kullanmaya başladığımız günden beri çamaşırlarda sarı sarı lekeler bırakmaya başladı. Servise bildirdik, t-shirt alıp incelemeye götürdüler. 'Pas lekesi değil bu leke' deyip arıza kaydını kapadılar. Aradık, zaten pas olduğunu iddia etmiyoruz ama bir sürü kıyafetimiz çöp oldu. Gereğinin yapılmasını istiyoruz dedik, ısrar etme sonucu alıp denemeye götürdüler. 'Burada böyle bir arıza olmadı, deterjan değiştirin' deyip kapatıyorlar konuyu. Giden kıyafetler bir yana, hâlâ sorun devam ediyor. Asla Arçelik'ten de servisinden de memnun değilim. Tüm sosyal medyada bu durumu anlatacağım. Ürünümün değişmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik 9102pmg model olan çamaşır makinesi aldığımız günden beri çamaşırlarda sarı lekeler bırakıyor. Kaç defa servisi müşteri temsilcisine bildirdiğim halde hiçbir çözüm sunmadılar. Böyle büyük bir markanın bu derece ilgisiz ve çözümsüz olması çok garip gerçekten. Tüm mecralarda hakkımı sonuna kadar arayacağım makinemin acilen değişimini talep ediyorum. Yoksa bu konu mahkemeye kadar gidecek artık çöp olan kıyafetlerin maddi zararını saymıyorum bile bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir müşteri memnuniyeti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar kayıt açıyoruz dediler bugün için yetkili servis aradı sorun sizden gelmiyoruz değişim talebinizi de reddediyoruz dediler. Mayıs ayında aldığımız 9102PMG model numaralı Arçelik çamaşır makinesi aldığımız günden beri çamaşırlarda leke bırakıyor ama koskoca Arçelik makinenin arkasında duramıyor 16 milyonluk şehirde sudan kaynaklı olduğunu iletiyorlar suların kirli olduğunu iletiyor bu bahaneye sığınan bir Arçelik yetkili servisi madem makinenizin arkasında duramıyorsunuz üretmeyin insanları kandırmayın kimseye tavsiye etmiyorum Arçelik markayı çünkü kendi personellerinde de aynı sıkıntılar arızalar olduğu zaman hemen çözüm sağlayıp değişim yapıyorlar vatandaşa gelince yok diyorlar
Bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp sorunumu yasal yollarlar çözeceğim çünkü hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz
