to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen 13 Haziran tarihinde arızalandı. O günden bu yana yetkili servis sürekli gelip gidiyor, arızanın parça kaynaklı olduğunu söylüyorlar ancak parçanın olmadığını belirtiyorlar. 3 Temmuz tarihinde ise ürünü alıp atölyede tamir edeceklerini ifade ettiler. Şu anda 22 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Bu süreçte oluşturulan talep takip numaram 5195***04 olup, arıza Mardin Kızıltepe’deki adresimde yaşanmaktadır. Henüz 6 aylık olan bir ürünün bu kadar uzun süre arızalı kalmasını ve tamir edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin onarımı yerine ürün değişimi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve talebim doğrultusunda makinemin yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesi 6 ay içinde arızalandı, yetkili servis sürekli gelerek parçanın olmadığını söylüyor, 3 Temmuz'da tamir edeceğini belirttiler ancak hâlâ iletişime geçmediler. Ürün değişimi talebim reddedildi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi. Ayrıca, onayım olmadan servis parça değişimi yaptı.
