Arçelik Buzdolabının İç Işığı Eksik, Parça Teslim Edilmedi Ve Servis Oyalıyor

Arçelik’ten aldığım buzdolabı için ilk kurulumda yanlış ürün getirildi, bunu söylediğimde doğru modelle değişim yapıldı ancak bu kez buzdolabının iç ışığı hiç takılmamış, ürün eksik parça ile teslim edilmiş durumda. Buzdolabını teslim aldığımız günden beri yani yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve buzdolabının içinden hiç ışık çıkmıyor.

Durumu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ve servise iletmeme rağmen her seferinde sadece “geri dönüş yapılacak” denildi, fakat kimse net bir bilgi vermedi ve randevu gününde de gelinmedi. Gönderdiğim servis kaydında da talebim yanlış yazılmış, sanki mevcut lamba arızalıymış gibi görünmesine rağmen aslında baştan beri hiç lamba takılmadı ve ürün eksik teslim edildi.

Ben eksik parçanın acil şekilde temin edilip takılmasını istiyorum. Eğer bu parça makul bir süre içinde takılamayacaksa, bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak ürün değişimi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.