Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka 278551 eı model, 551 litrelik buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve kısa süre önce dolabın içinde hem ciddi buzlanma hem de iç kısımda çatlama oluştu. Dolabı alalı sadece 3 yıl olmasına rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı. İç haznedeki bu çatlağı benim yapmam mümkün olmadığı halde, aynı seride benzer sorunların olmasına rağmen dolap değişimini ücretli yapmak istediler.

Sorun yaklaşık 20 gün önce başladı ve 15.10.2026 tarihinde yetkili servis geldi. Servis, parça değişse bile bunun uzun vadeli bir çözüm olmayacağını, sorunun tekrar edebileceğini ifade etti. Buna rağmen benden yaklaşık 35.000 TL talep edilerek dolap değişimi ücretli olarak önerildi. Ben Arçelik markasını, ürünlerinin arkasında durduğuna güvendiğim için tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte benden kaynaklanmayan bir arıza için ücret talep edilerek mağdur edildim. Ayrıca dolabım hâlâ su akıtmaya devam ediyor.

Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu seriyle ilgili buzdolabımın, benden ücret talep edilmeden, ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.