to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gündür Arçelik marka buzdolabımızda sürekli devam eden soğutmama problemi yaşıyoruz. Diyarbakır Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servisin ilk gelişinde cihazda “gaz sıkışması” olduğu belirtilerek 4.500 TL ücret talep edildi.
Daha sonra tekrar gelen aynı servis ekibi ise bu kez cihazda gaz kaçağı olduğunu, kaçağın motorun ve kasanın içinde yer aldığını, bu nedenle yerinin tespit edilemeyeceğini ve tamir edilemeyeceğini ifade etti.
Aynı yetkili servisin, aynı cihaz için verdiği bu çelişkili teşhisler kullanıcı olarak bize güven vermemekte ve ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Sorunun tam olarak ne olduğu konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmaması, hem zaman hem de maliyet açısından bizi zarara uğratmaktadır. Ayrıca servis hizmeti için de ayrıca ücret ödedik.
Talebimiz; cihazın gerçek arızasının açık ve net biçimde teşhis edilmesi, eğer tamir mümkünse makul ve şeffaf bir maliyetle onarım seçeneği sunulması, tamir mümkün değilse tarafımıza açık ve anlaşılır bir teknik açıklama ile birlikte cihaz değişimi ya da farklı bir çözüm seçeneği sunulmasıdır. Bu çözümün de kullanıcıyı aşırı maliyetlere sokmayacak şekilde planlanmasını talep ediyoruz.
Aksi halde, tüketici haklarımız kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımızı bildiririz.
Arçelik'ten 2020 haziran sonunda aldığım buzdolabı soğutma yapmaması üzerine yetkili servis çağırdık. İnceleme sonucunda panel içi'ne motordan yağ kaçırdığı ve dolabın değişim olacağı bilgisi verildi. Arçelik'ten dönüş oldu fakat bu dönüş 18.000 TL karşılığında dolabın yenisi geleceği bilgisi verild...
Buzdolabım garantisi bitmeden arıza vermeye başladı. Özel servislere güvenmediğimiz için Arçelik yetkili servisini aradık. Bir hafta sonrası için randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak parça değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ettik, sipariş vereceklerini söylediler ve gittiler. Sonraki hafta tekra...
2016 yılında almış olduğum Arçelik marka buzdolabımda 1-2 hafta önce arıza meydana geldi. Garantisi bittiği için eve özel servis çağırdım ve gelen servis buzdolabının gövdesinde şişkinlik meydana geldiğini bu arızanın dolapta gaz kaçağı olduğunu ve bu şekilde olabileceğini anlattı. Ürünün fabrikası ...
Arçelik buzdolabımızın üst bölüm ve alt bölümünün yeteri kadar soğutmaması üzerine yetkili servisle iletişime geçip sorunumuzu bildirdik. Sağ olsunlar hızlı bir şekilde gelip sorunu anlamaya çalıştılar. İlk gün bir işlem yapıp ertesi gün gelip tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Ertesi gün tekra...
Arçelik marka buzdolabımızın garantisi bitmişti. Yetkili servis çağırdık, soğutma sorunu vardı. Motor ücretini ödedik, 1. kez motoru değişti. Motor değiştikten sonra yüksek sesle çalışmaya başladı. Tekrar yetkili servis çağırdık, sorun yok dedi gitti. Sesten rahatsız olup tekrar yetkili servis çağır...
Yorumlar