to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Servis Hataları Ve Değişim İsteği
Arçelik marka buzdolabımla ilgili yaşadığım süreçte hem teknik servisten hem de firmadan dolayı mağduriyet yaşadım. 8 Haziran’da gelen ilk yetkili servis, buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını, kapağın tam kapanmamasından kaynaklı bir durum olduğunu söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı.
Ancak dün gelen başka bir servis ise buzdolabının fişinin çekilmesi gerektiğini, bu cihazı artık kullanamayacağımızı belirtti, değişim talep edilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen firma, ürünün 10 yılı 1 ay geçtiğini gerekçe göstererek değişim yapmayı kabul etmiyor.
Yetkin olmayan servis nedeniyle süreç uzadı, hem zaman kaybettim hem de buzdolabını kullanamadığım için mağduriyet yaşadım. Arçelik’in, buzdolabım için değişim işlemini başlatmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm odaklı ve mağduriyet gidermeye yönelik hiçbir şekilde aramadığımı buradan belirtmek isterim. Bununla ilgili gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğim.
