to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Genel Müdürlüğü, garanti kapsamındaki buzdolabını ücretli değişim yapmak için müşterilere servis aracılığıyla gerçek dışı evrak düzenliyor. Zehirli gaz kokusu sorunum devam ettiği halde, İstanbul Sultanbeyli Kuzey yetkili teknik servis ikinci kez evime gelmeden, ofisinde kullanıcı hatası servis formu düzenleyip ücretli değişim kararı veriyor. Arçelik Genel Müdürlüğü, evimde bulunan güvenlik kamerası kayıtlarına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası olarak düzenlenen formun bir örneğini de tarafıma vermiyor ve ispat yükümlülüğünü yerine getirmiyor. Çünkü ikinci bir servise kontrole gelinmedi. Defalarca Arçelik Genel Müdürlüğü'ne bildirmeme rağmen, ücretli değişim kararını değiştirmiyorlar. Kullanıcı hata tespit formunu da tarafıma vermiyorlar. Avukatım aracılığıyla ilgili tüm yasal mercilere dava açacağım.
Beyaz eşya olarak Arçelik'ten beyaz eşya aldım ve kurulum yaptırdım. Buzdolabımda çizik ve göçükler vardı. Bu durumu şubeye giderek bildirdim ve verdikleri cevap, teknik servise gidip durumu bildirmem yönündeydi. Teknik servisten bir çalışan geldi ve 'İsterseniz bu şekilde kullanın, garanti süresin...
Arçelik markalı buzdolabımda yaklaşık bir ay önce müdahale edilemeyen bir noktada gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle yetkili servis tarafından rapor tutuldu. Sorunun başladığı günden bu yana Çanakkale Ezine Geyikli Hüriyet Mahallesi'indeki yetkili servis ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
2016 yılında almış olduğum Arçelik marka buzdolabımda 1-2 hafta önce arıza meydana geldi. Garantisi bittiği için eve özel servis çağırdım ve gelen servis buzdolabının gövdesinde şişkinlik meydana geldiğini bu arızanın dolapta gaz kaçağı olduğunu ve bu şekilde olabileceğini anlattı. Ürünün fabrikası ...
Benden haksız yere alınan servis ücreti ve geri iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmayan Arçelik müşteri hizmetleri. Bana gelen servis buzdolabıma baktı ve neden fişi çektiniz deyip hiçbir şey yapmayıp 260 TL alıp gitti ama bana verilen bilgide fiş çekmem söylenmişken servisin geri neden fiş...
Yorumlar