to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişim Gecikmesi 20 Gün Süreçte, Annemin Sağlığı Tehlikede
Arçelik Değişim Onayı Verdi Ama 20 Gündür Buzdolabı Yok, Annemin Sağlığı Riskte!
16 Mayıs 2026 tarihinde arızalanan Arçelik buzdolabım, 19 Mayıs'ta evimden alındı. Yapılan inceleme sonrası 21 Mayıs 2026’da tarafıma birebir değişim onay SMS’i ulaştı.
Ancak onay mesajının üzerinden 14 gün, toplamda ise 20 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm teslim edilmedi. Çağrı merkezini her aradığımda net bir tarih verilmeden süreç geçiştiriliyor.
Mağduriyetimiz Çok Büyük:
Evimde yaşayan annem diyabet (şeker) hastası ve düzenli insülin kullanıyor. Buzdolabı olmadığı için hayati önem taşıyan ilaçlarını komşuların dolabında saklamak zorunda kalıyoruz.
Havaların ısınmasıyla gıdaları koruyamıyor, annemin düzenli beslenme düzenini sağlayamıyoruz.
Ağustos 2027'ye kadar garantisi olan, bedelini ödediğim ürünü kullanamıyorum ve evde olmayan dolabın garanti süresi boşa işliyor.
Arçelik markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımı buradan seçmiş bir tüketici olarak uğradığım bu yavaşlık ve çaresizlik beni derin bir hayal kırıklığına uğrattı.
Annemin sağlık durumu nedeniyle Garanti Belgesi Yönetmeliği gereğince acilen ikame (geçici) bir buzdolabı temin edilmesini,
Değişim onayı verilmiş yeni ürünümün ivedilikle adresime sevk edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Genel Merkezinden değişim bölümü ve sevkinde ilgilenen çalışanların etkisi ile 16 Mayıs ta başlayan süreç hızlandırılarak 09 Haziran saat 12.30 itibariyle sonuçlanmıştır. Emeği geçen herkese teşekkürler.
