to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Değişim Talebi
Arçelik 6133 S bulaşık makinesini kullanıyorum. Geçen yıl cihaz bozuldu, garanti kapsamında yetkili servisi çağırdık ve motorun arızalı olduğu söylenerek tamir edildi. Yaklaşık üç ay önce makine yeniden bozuldu, bu kez anakartın yandığı belirtilip yine tamir edildi. Ancak geçen hafta tekrar arızalandı; önce motorun bozulduğu söylendi ve değişim yapıldı, makine düzelmeyince bu sefer kartın bozuk olduğu söylenerek kart da değiştirildi, ama sorun hâlâ çözülmedi.
Şu anda makine su alıp veriyor gibi görünse de kesinlikle temizlemiyor, içindeki kirleri olduğu gibi bırakıyor, pervaneler dönmüyor ve bulaşıklar tamamen kirli kalıyor. Tüm bu süreçte yaklaşık yedi gündür makineyi kullanamıyorum ve defalarca parça değiştirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Sürekli aynı ürün üzerinde arıza yaşanması, motor ve kart gibi önemli parçaların kısa aralıklarla tekrar tekrar bozulması ve son müdahalelere rağmen makinenin hâlâ çalışmıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis normalde cumartesi günü gelecekti ama daha problemin ne olduğunu gelip görmeden parça istedik pazartesi geleceğiz demişlerdi. Bugün pazartesi ve sizinle de teyitlemiştik geleceklerini ama yine parça istedik sonra geleceğiz dediler. Ama dediğim gibi bir haftadır iki parçayı değiştirdiler ve sorunun ne olduğunu bulamadılar ve tekrar gelip bakmadan parça istediklerini söylüyorlar. Bu durum hiç güven verici değil şu an gelip yapsalar bile bana sadece gelir geçer bir çözüm bulduklarını düşündürür ve güvenim zedelenir.
Makine götürüldü ve tamir edildi.
