to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Su Isıtma Ve Deterjan Tabletinin Erimemesi Sorunu Tekrar Çözülmedi
Arçelik 9241 mı model bulaşık makinem için 23 Mart tarihinde Okmeydanı Arçelik servisi üzerinden, makinenin suyu ısıtmaması ve deterjan tabletinin erimemesi şikayetiyle kayıt oluşturdum. Gelen teknisyen parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra makine atölyeye alındı, kontrollerinin tamamlandığı söylenerek dün tekrar tarafıma teslim edildi.
Makineyi denediğimde suyun yine buz gibi olduğunu ve deterjan tabletinin hiç erimediğini gördüm. Yani servis tüm kontrollerin yapıldığını iddia etmesine rağmen makine halen işlevini yerine getirmemektedir ve bulaşık makinesini şu an kullanamıyorum. Üstelik geçen yıl da aynı arıza nedeniyle makinem defalarca atölyeye gidip gelmiş, yaklaşık bir ay boyunca benzer şekilde mağdur edilmiştim. Bozuk makineyi yine eve bırakıp gitmişler, sorun tam anlamıyla çözülememişti.
Onkoloji hastasıyım ve kolumdan ameliyatlıyım. Sağlık durumum sebebiyle bulaşıkları elde yıkamam mümkün değilken, günlerdir bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Garanti süresinin bitmesine 29 gün olduğu özellikle tarafıma belirtilmesine rağmen, Arçelik gibi köklü bir firmanın aynı sorunu defalarca çözememesi ve hastane süreci yaşayan bir müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılarak bu kronikleşen arızanın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle 0 212 222 22 56 numaralı hattan kayıt altında olan bilgilerim üzerinden hızlıca irtibata geçmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makine dün ben evde yokken tamirci tarafından tekrar kontrol edilmiş ve sorunun elektrik kaynaklı olabileceğini söylemiş. Bunun üzerine akşam elektrikçi çağırıp prizi ve topraklanmayı yeniledik sorun çözüldü. Ben sorunum çözülmediğinde özellikle söyledim servise bizden kaynaklı bir sorun olabilir mi ısınma olmadığı için elektrik su vs. Diye fikrimi belirtmiştim önceki kişiler hayır değil dediler. En azından en başta söylenseydi bu durum bu kadar hafta bende mağdur olmazdım. 6 Nisan pazartesi günü gelen servis sayesinde en azından ne olduğunu öğrendik sonunda lütfen teknik servisteki kişiler biraz daha dikkatli olsun. Süreçte devamlı aranıp bilgi verildi teşekkürler herkese.
Süreç boyunca destek olduğunuz için teşekkürler
