Arçelik Buca Bayisinden Alınan Havuz Isı Pompası Çalışmıyor, İade Bekliyor

İzmir Buca’dan Arçelik bayisinden satın aldığım 21KW havuz ısı pompası alındığı günden beri çalışmıyor. Ürünü ilk günden beri verim alamadan kullanmak zorunda kaldım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Arçelik yetkili servis ve bayi ile görüştüğümde, açıkçası kendilerinin de ne yapmaları gerektiğini bilmediklerini gördüm. 1 hafta önce servise geldiklerinde çalışır olarak 14 nisana yani yeni servis gününe kadar çalıştırır vaziyette bırakmam söylendi. Yarın servis için kaçta geleceklerini sormak için aradım ve ne yapılacağını sordum! Net bir açıklama yapılmadığı gibi, kalıcı bir onarım ya da çözüm de üretilmeyeceğini anladım. Cevap olarak yetkilimizle görüşüceğiz denildi.

Çalışmayan ve alındığı günden beri sorunlu olan bu havuz ısı pompası için para iadesi talep ediyorum. Ürünün kesinlikle ayıplı olduğuna eminim. Ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu süre zarfında kurulum için, izolasyon için ve nakliyesi için ayrıca zarara uğradım.

Evimdeki bütün elektronik eşyaların Arçelik olduğunu belirtmek isterim. Yıllardır sadece Arçelik ile evimizin ihtiyaçlarını karşılamaktayız. Ancak bu süreçte ilgililer tarafından tek başıma çaresiz bırakılmamı Arçelik firmasına yakıştıramadığımı belirtmek isterim.

Hatırı sayılır bir bütçe ayırarak aldığım ürün hiç çalışmadı ve yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum.