to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Ürünü Geri Almamaktalar
05.11.2023 tarihinde Bursa Yıldırım Arçelik bayisinden 278551 model buzdolabını aldım ve aldığım bu buzdolabı 2023 yılı Nisan ayında sebzelik üst kısmından su kaçırmasıyla dolap içinde buz kütleleri oluştuğundan dolayı dolabın değişimini istedim. 15.04.2023 tarihinde aynı 278551 numaralı model ile aynı serili bir buzdolabı tarafıma teslim edildi. Ancak 2023 yılı Aralık ayında buzdolabının sebzelik üst kısmından aynı şekilde su kaçırması sonucunda dolap içerisinde buz kütleleri oluştu ve bununla ilgili olarak hem Bursa Yıldırım bölge bayisi hem de müşteri hizmetlerine yapmış olduğum görüşmelerde yeni gelen dolabın 8 ayı aşmasından dolayı değişimini yapamayacaklarını, sadece parça onarımı yapacaklarını tarafıma bildirmişlerdir. Ancak ben dolabın değişimini ısrarla istemekteyim. Aynı modelden iki farklı dolapta aynı yerden aynı şekilde arıza vermesi normal bir durum olmadığını düşünmekteyim. Ancak Arçelik dolabı değiştirmemekte ve sadece onarım yapmak istemektedir. Bununla ilgili ne yapabilirim?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cevabiniz her zamanki gibi aynı müşteriniz olarak mağdur ettiniz teşekkür ederim.
