to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Düğmesinin Tekrarlayan Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Arçelik ocd g 651 eg model ankastre ocağımın düğmesi, herhangi bir zorlama veya müdahale olmadan iç kısmından kırıldı ve artık yerine tam olarak oturmadığı için tutmuyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve daha önce de birkaç kez benzer şekilde düğme arızası yaşadım. Sürekli tekrarlayan bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oluyor.
26.08.2026 tarihinde başvurduğum yetkili servis, düğmenin ücretli olarak değişeceğini iletti ancak herhangi bir net fiyat bilgisi verilmedi. Kendi kendine içten kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Tekrarlayan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, düğmenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu kronik sorun için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle yetkili servis evime kadar geldi düğmeyi gördü 1350 TL ücret talep etti daba sonra yine beni yetkili servisten aradılar 1350 TL olarak kabul ediyor musunuz diye sordular bende kabul etmediğimi garanti kapsamında yapılmasını talep ettim beni bir iki dakika hatta bekletip müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi 29.08.2026 tarihinde aranacağımı söyledi. Takibini yapacağım. Tüm her şeyi şeffaf bir şekilde buraya aktaracağım.
