to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik A811i Bulaşık Makinesinin Yetersiz Yıkama Ve Yanıltıcı Program Sayısı Nedeniyle İade Talebi
1 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’daki bir Arçelik bayisinden Arçelik A811i bulaşık makinesini yaklaşık 36.000 TL ödeyerek satın aldım, ürün 2 Ekim 2026’da teslim edilip kuruldu. Sadece üç günlük kullanım sonunda makineyle ilgili ciddi memnuniyetsizlikler yaşamaya başladık.
Makine genel olarak iyi yıkamıyor, yıkama sonrasında iç aksamdaki plastik yüzeylerde belirgin bir kayganlık oluyor ve bu durum bulaşıkların da tam olarak temizlenmediğini hissettiriyor. Kurutma performansı da son derece yetersiz, hangi programı denediysek bulaşıklar su içinde, ıslak biçimde çıkıyor. Satın alırken 8 programlı bir makine olduğu söylendi ancak üzerindeki panelde yalnızca iki program görünüyor ve uygulama üzerinden kullanımda da anlatıldığı gibi 8 program fiilen sunulmuyor.
Makinenin uygulama ile kullanımı da son derece sorunlu. Uygulama evde sadece bir kişi tarafından kurulup kullanılabiliyor, başka bir kişi kendi telefonuna yükleyip bağlanmak istediğinde önce diğerinin bağlantısını silmesi gerekiyor. Bu da makineyi evde birden fazla kişinin verimli kullanmasını engelliyor, cihazın akıllı özelliklerinin neredeyse anlamını yitiriyor. Ayrıca 49 dakikalık programda deterjanın çözünmediğine bizzat şahit olduk, çekmecede deterjan kalıntıları kaldı ve bunun görseli de elimde mevcut.
Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek istediğimizde, bayiden alınan ürünün iade edilemeyeceği, gerekçenin de “görerek alınmış olması” olduğu söylendi. Oysa biz ürünü internetten detaylı inceleyip özelliklerine bakarak bayiden satın aldık, bayide makine fiziken yoktu. Yani fiilen ürünü görerek alma imkânımız olmadı, buna rağmen “görerek alındı” denilerek iade talebimiz reddedildi. Son olarak bugün saat 19:36’da müşteri hizmetlerinden E** Hanım tarafından arandım, görüşme ve daha önceki tüm kayıtların dikkatle dinlenmesini rica ediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik A811i bulaşık makinesini iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Evde bir bebek var ve deterjan çözülmeyince yeniden çalıştırmak istedik makineyi. Bu sefer de tam çözülmemiş ve makinenin içi de köpüklüydü. Sağlık açısından da hiç güvenli bir bulaşık makinesi değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün (7 Ekim) servis geldi makinedeki arızayı tespit etti. Bugün satın aldığımızdan beri bir hafta oldu. İadenin çözümlenmesini bekliyoruz. İade ile ilgili bugün bir geri dönüş sağlanmazsa kanuni haklarımıza başvuracağız.
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederiz! Bebekli ve çocuklu bir eviz. Çalışanlarınız hızla çözüm sağladılar bize.
