to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9141HJ Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza, Garanti Altında Ürün Değişimi İstiyorum
Arçelik 9141hj model çamaşır makinesini yıllardır kullanıyorum ancak hiç memnun değilim. 5 yıllık evliliğim boyunca aynı makineden en az 3–4 kez aynı arıza nedeniyle servis kaydı açtırdım. Sürekli hafıza kartı yanıyor, tuşlar çalışmıyor ve makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ürüne ve makineye ek garanti yaptırmış olmama rağmen hep aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bugün yine servis geldi, servis numaram 5211***74 ve tekrar cevap için 2–3 gün beklemem gerektiği söylendi. Yıllardır aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde beklemek zorunda kalmaktan artık çok yoruldum. Ek garanti yapmış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bu yüzden üründen hiç memnun değilim ve kimseye de önermiyorum.
Sürekli aynı arızayı çıkaran bu çamaşır makinesinin artık tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Arçelik 9141hj model çamaşır makinesini kullanıyorum ve bu süre içinde en az 3 kez arıza kaydı oluşturdum. Makinenin akıllı kartı da daha önce değişti ancak arızalar her sene tekrarlamaya devam etti. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım.
Son olarak yaklaşık 2 hafta önce yine arıza yaşadım, geçen hafta cumartesi günü servis geldi ancak arıza hâlâ devam ediyor, makine sorunsuz çalışmıyor. Fabrika ile yapılan görüşmelerde ürün değişimi ya da parça değişimi yapılabileceği söylendi fakat şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Sürekli aynı sorunları yaşadığım ve parça değişimiyle de kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için artık sadece parça değil, çamaşır makinesinin komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
