Arçelik 9120 DMX Çamaşır Makinesinin Aşırı Isınma Ve Sarsıntı Sorunu

Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım ciddi sorunu ve buna bağlı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4 aydır kullandığım makinem son 3 aydır aşırı ses ve gürültüyle çalışıyor. Son kullanımımda ise makine o kadar şiddetli sarsıldı ki bulunduğu yerden ileri doğru hareket etti, yanına gittiğimde gövdesinin aşırı derecede ısındığını fark ettim ve güvenlik endişesiyle hemen fişini çektim. Çamaşırlarım makinenin içinde kaldı ve bu süreçte hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağdur oldum.

Makinenin garanti kapsamında olması nedeniyle çağrı merkezini arayarak sorunun acil olduğunu, makinenin aşırı ısındığını ve güvenlik açısından endişelendiğimi açıkça ilettim. Bana acil bildirim oluşturduklarını ve servisin ertesi sabah geleceğini, net bir saat için de bilgi verileceğini söylediler. Ancak aşırı ısınan, şiddetli sarsıntıyla yerinden hareket eden bir çamaşır makinesi için aynı gün acil bir müdahale sağlanmaması, güvenlik açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Daha ciddi bir sorun yaşanmasını mı beklemek gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Araştırma yaptığımda, özellikle bu modelle ilgili benzer ses, gürültü ve sarsıntı şikâyetlerinin çok sayıda kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Bu durum, aynı sorunların neden bu kadar sık yaşandığı ve kalıcı bir çözüm sunulup sunulmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bir tüketici olarak bu ürüne ve güvenliğine artık eskisi gibi güvenemiyorum.

Ben yalnızca geçici bir onarım yapılmasını istemiyorum. Yaşadığım sorunlar ve ciddi güvenlik endişem nedeniyle Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinemin farklı ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Her yıkamada makinenin yerinden hareket edip etmeyeceğini, yeniden aşırı ısınıp ısınmayacağını düşünmek ve tedirginlik yaşamak istemiyorum.

Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim, müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi, acil olarak bildirilen güvenlik endişelerini ciddiye alması ve bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretmesidir. Talebimin sadece standart bir servis kaydı açılarak geçiştirilmesini değil, hem mevcut makinemle yaşadığım sorunların detaylı şekilde incelenmesini hem de güvenlik kaygımı giderecek şekilde ürün değişimiyle kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.