to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Uzatılmış Garantide Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 3,5 yıl önce Arçelik markasına güvenerek 6144 model bulaşık makinesini satın aldım ve ayrıca ücret ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Ancak cihazı aldığım ilk günden bu yana bulaşıkları temiz yıkamıyor, özellikle üst sepetteki bulaşıklar sürekli kirli çıkıyor.
Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum ve Mersin Yenişehir’deki yetkili servisle görüştüm. Servis deterjan haznesinin arızalı olduğunu söyleyerek deterjan kapağını değiştirdi, farklı zamanlarda çeşitli müdahalelerde bulundu ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Farklı marka ve içerikte birçok deterjan denememe rağmen yıkama performansında herhangi bir düzelme olmadı.
Üründeki sorun ilk günden beri devam ettiği ve yapılan servis işlemleriyle giderilemediği halde, tarafıma ürün değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzatılmış garantim bulunmasına rağmen servis yalnızca geçici nitelikte işlemler yapıyor, sorunun esas kaynağı ortadan kaldırılmıyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Talebim, bulaşık makinesinin teknik olarak ayrıntılı ve kapsamlı şekilde yeniden incelenmesi, sorunun giderilememesi halinde ayıplı mal kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesidir.
Defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle bu başvuruyu yapmak zorunda kaldım ve Arçelik’in bu konuda gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım ve ilk günden beri üst sepet kısmındaki bulaşıkları düzgün yıkamama sorunu yaşıyorum. Üst sepete yerleştirdiğim tabak, bardak ve kaseler hiçbir programda tam olarak temizlenmiyor, çoğu zaman lekeli ve kirli şekilde çıkarak tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum.
Makinenin düzenli kullanımına, deterjan ve tuz ayarlarına dikkat etmeme rağmen bu sorun kalıcı olarak düzelmedi ve uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Arçelik’ten, bu kronikleşen sorunun incelenmesini ve üst sepet yıkama performansını kalıcı olarak düzeltecek şekilde makinenin onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
