to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 55 İnç TV’de LED Ve Kart Arızası İçin 12.180 TL Tamir Ücreti Talebi
2022 yılında 55 inç Arçelik DTG000/a 55 c885 a model Android televizyon satın aldım. Televizyonu akım korumalı regülatör ile kullanmama rağmen bu yıl cihaz çalışırken görüntü gidip gelmeye başladı. Servis çağırdım, ayarlarda problem olduğunu söyleyerek kendi yaptığı ayarlarla sorunu çözdüğünü belirtip 800 TL servis ücreti aldı ve gitti.
Ertesi gün aynı arıza tekrar ortaya çıkınca bu kez televizyon Kumluca Arçelik servisine götürüldü. 10.08.2026 tarihinde servise bildirilen arıza için yapılan kontrolde LED ve kart arızası olduğu tespit edildiğini, parça siparişi verildiğini ve 05.09.2026 tarihinde aradığımda televizyonun pazartesi teslim edileceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak 08.07.2023 tarihinde Finike şubesinden 10.710 TL’ye aldığım televizyon için bugün benden 12.180 TL tutarında tamir ücreti talep edildi.
Televizyonu regülatörle korumama ve ürünün üzerinden yalnızca birkaç yıl geçmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza çıkması, açıkçası ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Ayrıca televizyon bu arızayı bir kez yaşadıktan sonra, tamir edilse bile bir yıl sonra tekrar etmesi halinde nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda da endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, televizyonumun LED ve kart arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak onarılmasını ve bu onarımın garanti kapsamının netleştirilmesini talep ediyorum. Talep edilen 12.180 TL tamir bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin Arçelik tarafından müşteri memnuniyetine yakışır şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım konunu takip edildiğini bir daha olursa takipte olacaklarını söylediler üç sene önce aldığım televizyonu LED ve kart arızası yapmasının mantıklı olmadığını söylemem rağmen hala takip edeceklerini ve hiçbir şey yapamayacaklarını tamir bedelini ödememi söylediler. Yani Arçelik maalesef bence tüm güvenilirliğini kaybetmiş.