Arçelik 3330 Bgs Buz Sebili Soğuk Su Düğmesi Çalışmıyor Ve Düşük Su Seviyesi Uyarısı Yanmıyor

Arçelik 3330 BGS model buz yapan su sebilini, soğuk su ve buz yapma fonksiyonlarının panel üzerindeki ayrı butonlarla kontrol edilebilmesi nedeniyle özellikle tercih ettim. Cihazın üzerindeki buton yapısı ve bilgilendirmeleri, soğuk su butonunu kapattığımda oda sıcaklığında su alabileceğim yönünde bir beklenti oluşturduğu için ürünü satın aldım. Amacım, buz üretimi devam ederken ortam sıcaklığında su tüketebilmek.

Ancak cihaz buz yapma modu açıkken, soğuk su tuşu kapalı konumda olmasına rağmen hiçbir zaman oda sıcaklığında su vermiyor, her zaman soğuk su veriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmede, buz haznesinde biriken suyun alt hazneye aktarıldığı ve bu nedenle suyun her durumda soğuduğu bilgisi verildi. Bir tüketici olarak cihazın iç mekanizmasını bilmek zorunda değilim; panelde bağımsız bir soğuk su kapama butonu sunuluyorsa, bunun kullanıcıya vaat edildiği şekilde çalışmasını bekliyorum.

Buna ek olarak, cihazın panelinde yer alan “Düşük Su Seviyesi” uyarı ışığı, içindeki su tamamen bitmesine rağmen yanmıyor. Suyun bittiğini yalnızca pompanın susuz çalışırken çıkardığı boğuk sesten anlayabiliyorum. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor hem de motorun zarar görmesi ve yanma riski doğuruyor.

10 Ağustos 2026 tarihinde kurulumu yapılan bu cihaz, ilk günden itibaren bu şekilde çalışmakta ve sorunlar kesintisiz olarak devam etmektedir. Ürünün, gerek soğuk su butonu davranışı, gerekse düşük su seviyesi uyarısının çalışmaması nedeniyle, satın alma amacıma uygun hizmet vermediğini ve panelde sunulan özelliklerin fiilen kullanılamadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, tasarım veya üretim kaynaklı bu sorunların net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi veya iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.