to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 M Kapak Körüğü Yırtıldı, Garanti Kapsamı Reddi
Arçelik 10120 m model çamaşır makinem henüz 1 yıllık olmasına rağmen kapak körüğü yırtılmış ve makine su akıtmaya başlamıştır. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Teknik servis, arızanın garanti kapsamında olup olmadığının fabrika onayına bağlı olduğunu belirtti. Bir yıllık bir makinenin kapak körüğü neden yırtılır ve bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmeye çalışılmasını anlamıyorum. Arızanın nedeni bana somut ve açık şekilde açıklanmadan garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün detaylı şekilde incelenerek kapak körüğündeki yırtığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Teknik servis ekibi aynı gün içerisinde tekrardan iletişime geçip ücretsiz değişim yapacaklarını ilettiler ve değişim yapıldı. Teşekkür ederim
