to read complaints and reviews, or file yours."Arçelik AFC340B ankastre fırınımda fan kısmında paslanma, kapak vida kırılması, lamba yanmama ve lastik gevşemesi gibi sorunlar yaşadım. Yetkili servisin gelerek fırını baştan aşağı temizlemesi ve paslanmış parçaları değiştirmesi sonrasında cihazım mükemmel durumda."
Yeni evimiz için Arçelik markalı üçlü ankastre set satın aldık. Bu ürünlere az para ödemiyoruz, karşılığında da eksiksiz... ve profesyonel bir hizmet bekliyoruz. Ancak yaşadığımız süreç Arçelik gibi köklü bir markaya hiç yakışmayan, son derece yetersiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet örneği oldu.
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arçelik ankastre fırınımın alt kısmı yaklaşık iki aydır pişirmiyor. Üstten gayet fazla piş...mesine rağmen alt taraf çiğ kalıyor. Sabah fırında pişirdiğim kaşarlı ekmeğin üstü kıpkırmızı olmasına rağmen altı tamamen pişmemişti. Bu sorun için bugün saat 11.00 civarında Arç
"Arçelik müşteri hizmetleri ve özellikle Bahar Hanım nezaketi ısrarlı takibi sonucu haksız şekilde benden tahsil edilen ücreti iade aldım tüm ekibe teşekkür ediyorum"
Arçelik markalı ocd600 ankastre ocağımın bir gözü yaklaşık 1 yıldır ateşlem...e yapmıyor. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, gelen ekip arızayı tespit
Arçelik marka cam ankastre ocağım kullanım esnasında büyük bir gürültüyle patladı ve cam yüzey tamamen tuzla buz olarak ...etrafa saçıldı. Satın alma aşamasında “asla patlamaz” ifadesiyle güvence verilmesine rağmen yaşanan bu olay, ürünün can güvenliğini açıkça tehdit ettiğini göstermektedir. Evde iki
Arçelik marka ankastre setimizin montajı için yetkili servise başvurduk. Servisin montaj için gelmesi günlerce gecikti, ...geldiklerinde yaptıkları montajın da teknik kurallara ve standartlara uygun olmadığı ortaya çıktı. Yetkili servis tarafından monte edilen davlumbaz yeterince sabitlenmediği ve vid
"Daha önce yaşamış olduğum montaj sorunuyla ilgili olarak yetkili servis kısa sürede tekrar adresime gelerek gerekli parçanın montajını eksiksiz şekilde gerçekleştirdi. Gelen servis personeli oldukça ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. Sorunumun giderilmesinden dolayı çok memnun kaldım. İlgi ve hızlı çözümünden dolayı servis personeline, müşteri memnuniyetine gösterdiği hassasiyet için de Arçelik’e çok teşekkür ederim. Emeğinize sağlık. 🌸"
Arçelik’ten satın aldığım 3’lü ankastre setin montajı için gelen yetkili se...rvis, davlumbaz kurulumunu yarım bırakmıştır. Evimde baca çıkışı olmamasına
Dün Gaziantep Şahinbey bölgesine gelen Arçelik yetkili servisi, ankastre setimizin kurulumu sırasında karbon filtreyi şu... an almak zorunda olduğumuzu, aksi halde olmaz diyerek bize ısrarla bu ürünü sattı. Daha sonra karbon filtrenin zorunlu olmadığını ve aynı ürünün piyasada çok daha uygun fiyatlara
Yaklaşık 1 yıl önce Şanlıurfa’dan Arçelik ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ocağın üzerindeki dem...irlerde belirgin bir renk atması sorunu yaşıyorum ve bu durum zamanla düzelmedi. Bu sorunla ilgili olarak Arçelik servisine başvurdum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herha
Karaman’daki Arçelik bayisinden şubat ayında ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldık. Fırını aldığımız günden... beri sürekli sorun yaşıyoruz ve ürünü aldığımıza bin pişman olduk. Daha önce de farklı durumlardan dolayı şikayette bulunmuştum. Fırını şubatın ortasında aldık ve ben mayıs ayında
07.09.2026 Pazartesi günü gece 23.00 sularında Arçelik marka ankastre ocağımızın camı hiçbir darbe, çarpma ya da müdahal...e olmadan aniden patladı. Evde çocuklarım da olduğu için hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de mutfağımız kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis çağırdık, gelen servis pers
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce omd d 602 dwkı model ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ayda ocak y...üzeyinde çıkmayan, kalıcı lekeler oluşmaya başladı. Düzenli temizlememe rağmen bu lekeler hiçbir şekilde geçmedi ve zamanla daha da arttı, bugün itibarıyla görünüm olarak oldukça r
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Arçelik afc340 ankastre fırınımda son 5–6 aydır kalıcı lekelenmeler oluştu. Fırını, Ar...çelik’in kendi mağazasından aldığım Quick & Shine fırın temizleyici ürününü kullanım talimatlarına uygun şekilde ve düzenli olarak uygulayarak temizlememe rağmen bu lekeler hiçbir
Arçelik marka ocd t 651 eb model ankastre ocağımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce ocaktaki bek kafa... şapkalarının belirgin şekilde karardığını fark ettim. Ocak şu anda çalışıyor ancak görüntü olarak oldukça kötü duruyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Garanti kapsamında çözüm
"Bugün ürün yenisiyle değiştirildi. Ürünün değişiminde kaç defa arayarak sorunumun çözümü konusunda gayret sarf eden Arçelik müşteri temsilcisi ile şikayetim var çalışanlarına teşekkür ediyorum."
Arçelik ankastre set alımı sırasında yaşadığım ürün karışıklığı nedeniyle hem ürün hem de ödeme konusunda mağduriyet yaş...ıyorum. Süsler Mobilya Ankara şubesinden ankastre set alırken emaye olan ocdk 651 ewb kodlu ürünü istedim, ancak tarafıma döküm olan ocdk 651 dwyb kodlu farklı bir ürün gönderildi.
Arçelik markalı afc361 b model ankastre fırınımda 2023 yılından bu yana sürekli pişirme performansıyla ilgili sorunlar y...aşıyorum. 2023–2024 döneminde başlayan pişirmeme sorunu nedeniyle servis işlemi yapıldı. Ardından 2025 yılında hem pişirme probleminin devam etmesi hem de fırından anormal, alışılm
İzmir Bergama’daki Arçelik/Bellona mağazasından haziran ayında 3’lü ankastre set satın aldım. Setin içindeki davlumbazın... ölçü ve modeli mutfağıma uymadı. Ürünün mutfağa uygun olmamasına rağmen tam 3 aydır mağaza, uyacak bir modeli getireceklerini söyleyerek beni oyalıyor. Bu süre içinde defalarca k
Arçelik’ten ankastre set aldık. Ürünlerin kurulumu için 7 Eylül 2026 Salı günü, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde...ki evimize teknik servis geldi. Davlumbaz montajı sırasında, görevli servis ekibi dübel geçirdikleri çivi ve matkap ucunun uzunluğunu ayarlamadıkları için açtıkları delik yan odanı
Arçelik/Beko markasına ait Arçelik 9658 Eti ankastre fırınımız yaklaşık 11 yıl önce o döneminin en pahalı ve en iyi mode...llerinden biri olarak alınmıştı. Bugün fırın arıza yapınca yetkili servis geldi ve kart arızası olduğunu, parçayı sipariş edip tamir edeceklerini söyledi. Daha sonra tarafımıza ula
Arçelik marka afc 360 g ankastre model fırınımı yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullanıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken fı...rın tepsilerinde paslanma oluştu, ayrıca fırın teli üzerindeki silikon parçalar koptu. Bir ankastre fırında bu kadar kısa sürede paslanma ve silikon kopması yaşanmasını hem ürün ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
