to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Yüksekliği Uyarısı Olmadan Montaj Reddi Ve Bağlantı Eksikliği
Arçelik Online üzerinden ocd k 651 dwyb model ankastre ocak satın aldım. Eski mutfağıma yeni banko yaptırdım ve bu ocağı da buna uygun olsun diye özellikle tercih ettim. Ürünün açıklama kısmında üst dolap yüksekliğiyle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgi yer almıyordu. Ayrıca açıklamada, sistemin doğal gaz için olduğu ancak montaj aşamasında servisin gerekli değişikliği yapacağı belirtiliyordu.
14.10.2016 tarihinde montaj için Arçelik servisi eve geldi. Servis elemanı, üst dolabın 6 cm daha alçak olduğunu söyleyerek montajı yapmayı reddetti ve tüp gaz için yapılması gereken bağlantı değişikliğini de gerçekleştirmeden evi terk etti. Herhangi bir çözüm önermeden ve yardımcı olmadan “Bu durumda ne yapacağız? ” diyerek arkasını dönüp gitti. Sonuç olarak ocak elimde kaldı ve ürünü kullanamıyorum.
Ürünü alırken üst dolap yüksekliğiyle ilgili uyarı yapılmadığı ve açıklamada montajda gerekli değişikliğin servis tarafından yapılacağının yazdığı dikkate alınarak, benden ek bir ücret talep edilmeden bağlantı için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Ocak için gerekli bağlantıların yapılmasını ve kullanılabilmesi için ihtiyaç duyulan bağlantı aparatlarının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
