to read complaints and reviews, or file yours. 
"Henüz arızam giderilmedi ücretsiz arıza giderme sözü verildi ilgi için teşekkür ederim"
Arçelik Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Meltem Sokak’ta bulunan bayiden 28.500 TL bedelle ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti satın aldım. Teknik ekip 14.03.2026 tarihi için montaj randevusu oluşturdu. Ancak mutfakta tadilat olduğu için 11.03.2026’dan itibaren müşteri hizmetlerini üç ke...
BİM’den Kumtel Siyah Cam Ankastre Fırın (B66‑S2 (mt)) model ankastre set aldım. Ürün çeyiz olduğu için düğünden sonra kullanmaya başladım, yaklaşık üç...
A101 üzerinden Evdemo firmasından çekmeceli ankastre fırın mutfak dolabı ve barista kahve köşesi olmak üzere 2 adet dolap satın aldım. Siparişimi 17 Şubat 2026 tarihinde verdim ve ürünler Evdemo’nun kendi lojistik firması olan Evdemo Lojistik ile tarafıma gönderildi. Ancak 17 Şubat’ta verilen kargo ...
Hatay Dörtyol BİM mağazasından yaklaşık 5 gün önce aldığım Kumtel ankastre fırını ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Fırını şu ana kadar 3 kez kullandım ve her kullanımda mutfak dolaplarım adeta su içinde kalıyor. Fırından aşırı derecede dışarıya nem ve su buharı çıkıyor, üst ve yan dolaplarım...
"Marka gerçekten ürünün arkasında durarak sogutma fanı takılacağını belirtti servisten şu an sogutma fanı takılmasını bekliyorum markaya teşekkür ederim"
Yaklaşık 4–5 aydır Kumtel marka ankastre fırınımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve önceki şikayetime rağmen ne yazık ki sorun çözüme kavuşmadı. Şikayetim üzerine bulunduğum bölgedeki Kumtel yetkili servisi evime gelerek fırına bir fan taktı ancak bu fanın üflemesi çok yetersiz kaldı ve gerekli s...
Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 26.11.2025 tarihinde Bosch marka HBF512BH1T model ankastre set satın aldım. Ürün 26 Aralık Cuma günü tarafıma teslim edildi, ertesi gün Bosch servisi gelip kurulumu yaptı. Kurulumdan sonra ürünü detaylı incelediğimizde fırının yanlış gönderil...
"Merhaba, Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak yapılan değişim için teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve ilgili bir şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"23.12.2025 tarihinde Siemens müşteri hizmetleri yetkilisi Özlem Hanım ve Sinem Hanım tarafıma ulaşmıştır. Her iki hanıma da nazik yaklaşımları ve yardım çabaları için teşekkür ederim"
Siemens markasından ankastre mutfak ürünleri (buzdolabı, davlumbaz, ocak, fırın ve mikrodalga) satın aldım. Kendim mimarım ve işim gereği de sık sık a...
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulumdan itibaren üst kapaktan sıcak hava vermeye başladı. Ayrıca fırının içindeki ışık hiç çalışmadı, fırın düğmeleri de aşırı ısınıyor. Fırının sıcak havayı dışarıya vermesi nedeniyle yeni yaptırdığım mutfak dolabım kabardı ve zarar gördü....
Eylül ayının sonunda Koçtaş online üzerinden Kenyap marka ankastre fırın seti ve çekmeceli Kiler dolabı içeren mutfak dolabı aldım. Ürüne ek olarak montaj hizmetini de Koçtaş’tan satın aldım. 27.09.2025 tarihinde toplam 7.673 TL ödeme yaptım. Montaj yapıldıktan kısa süre sonra çekmecelerde ciddi sor...
Yaklaşık bir ay önce Ağrı’daki BİM marketten Kumtel marka bir ankastre seti satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra fırını her çalıştırdığımda buharı direkt olarak mutfak dolaplarına veriyor ve bu nedenle mutfak dolabım zarar gördü. Yaşadığım sorunla ilgili çözüm aradığımda Ağrı Kumtel servis...
26 Eylül tarihinde Kumtel yetkili servisi tarafından Kadıköy’deki evimize Sancaktepe Asya teknik'ten gelen ekip ile turbo siyah cam ankastre setimizin (davlumbaz, ocak ve fırın) kurulumu yapıldı. Davlumbazın takılacağı yerde üst mutfak dolabı olduğu için bunun sökülmesi gerektiğini söyleyip bu işlem...
Bosch marka HBF512BW1T kodlu ankastre fırın, ocak ve davlumbazın kurulumunu bugün Hatay İskenderun Bosch yetkili servisi gerçekleştirdi. Ancak davlumbaz, mutfak dolabı kapağı hesaba katılmadan uygunsuz bir şekilde monte edildi ve şu an dolap kapağı tam olarak kapanmıyor, açıkta duruyor. Durumu fark ...
6.10.2025 tarihinde evimin mutfağında çıkan yangın sonucu mutfak dolaplarım, kettle (250 TL), ankastre fırın (8000 TL) ve mutfak dolaplarımda (15.000-20.000 TL arası) ciddi hasar oluştu. Eşya sigortası poliçemde yangın teminatı olmasına rağmen, eksper ve müşteri hizmetleri farklı farklı gerekçelerle...
Burdur Merkez Armağan İlci Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre fırının ilk kullanımında, fırın çalışırken düğmelerinin aşırı der...
Arçelik pişmanlık! Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik 574561 ei model buzdolabımda, 2 yıl önce buzluktaki iç gövdede çatlaklar oluştu. Bu süreçte üç farklı servis elemanı gelip dolabın değişmesi gerektiğini belirtti, ancak genel müdürlük neredeyse dolap kadar ücret talep etti. Son iki aydır buzlu...
08/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Dekorex Pia model mutfak dolabı satın aldım. Ürünün ankastre uyumlu olması gerekirken, standart bir fırın sığmıyor. Ayrıca, ocak yerinin açılması için montaj ücreti ödememe rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Bunun yanı sıra, üründe hatalı parça b...
25.07.2025 tarihinde Siemens markasına ait BE555LMS0 model ankastre mikrodalga fırın satın aldım. Satış işlemi, Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Siemens (Tüfekçi Şube) üzerinden gerçekleştirildi. Satış sırasında ürünün yalnızca ankastre kullanım için uygun olduğu, özel bir mutfak dolabı ve montaj gere...
Isıtma problemi nedeniyle yetkili servise verdiğim mikrodalga fırınımın ayağına, servis tarafından hasar verildi. 19 Ağustos'tan beri üç defa montaj ekibi gelip, hasarlı ayağı onarmadan ankastre ürünümü yerine oturtmaya çalıştı. Ürün, ayağına aldığı hasardan dolayı sallandığı için yerine oturmuyor. ...
Kumtel’den aldığım ankastre fırın için yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Ürün küçük bir köy evine kuruldu ve mutfak dolabım olmadığı için dolap dışında kullanılacağını belirttim. Buna rağmen gelen ekip 600 TL kurulum ücreti aldı ve garantiyi başlatmadı. Oysa ürün, Kumtel’in sitesinde ücret...
Alveus ankastre seti aldık. Gaz kaçağından dolayı ocak düğmesi alev aldı. Evde olmasaydık yangına sebep olacaktı. Garanti kapsamında olmasına rağmen ilgili servis hizmeti tüketici hatası olduğunu söyleyip gitti. Ayrıca fırından buharından dolayı yeni yaptırdığım mutfak dolapları kabardı. Fırın düğme...
Son Şikayetler