Kumtel Fırın Kapısı Tam Kapanmıyor Ve Su Sızdırıyor, Dolap Zarar Gördü, İade Talebi

Kumtel Da6-830+B66-S2+KO-40DAHDF ankastre seti yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden aldım ve İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Ürün takıldığından beri özellikle ocakta ateşleme sorunu yaşıyorum, onu bir noktada kabullendim ancak asıl büyük problem fırında. Fırın kapağı tam kapanmıyor ve kapağın altından su akıyor.

Servis talebi oluşturdum, gelen servis kapağın tam kapanması için birkaç vida sıkıp bazı ayarlar yaptı, kapanma biraz düzeldi ama hâlâ tamamen kapanmıyor. Fırını bu nedenle kullanamıyorum çünkü her çalıştırdığımda altından su akıyor ve yaptırdığım mutfak dolabı bu yüzden şişti, artık dolap kapağım da kapanmıyor.

Servise tekrar kayıt açtığımda, ürünün soğutma fanı olmadığı için su akıttığı, soğutma fanı takılması gerektiği, bunun da 2 bin küsur lira olduğu ve taktırmayacaksam boş yere gelemeyecekleri söylendi. Eğer böyle bir şeye ihtiyacım olduğunu bilseydim en başta soğutma fanı olan bir ürün tercih ederdim. Ne satın alma aşamasında ne de servis kurulumunda bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum hem de mutfak dolabım zarar gördü. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.