Amazon Türkiye Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi

Amazon Türkiye üzerinden 403-4877959-5350739 numaralı sipariş ile Royal Canin British Shorthair 2 kg kedi maması satın aldım. Ürünün satış sayfasında açık şekilde “Amazon Prime ayrıcalığı” ve “aynı gün kargo” ibareleri yer aldığı için, hem Prime üyesi olmama hem de kedi mamasına acil ihtiyacım bulunmasına güvenerek bu siparişi verdim.

04.10.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, Prime üyesi olmama ve ödemeyi anında gerçekleştirmeme rağmen ilan edilen “aynı gün kargo” taahhüdüne uygun şekilde kargoya verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş edildi” olarak görünmekte ve ürün kargoya teslim edilmemiş durumdadır. Bu gecikme hem Prime aboneliğine ödediğim ücretin karşılığını alamamama hem de evcil hayvanımın temel ve acil bir ihtiyacının karşılanmasında mağduriyet yaşamama yol açmıştır.

“Aynı gün kargo” vaadiyle tüketiciyi yönlendirerek satış yapılmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu haksız gecikmenin ve taahhüt ihlalinin acilen giderilmesini, söz konusu siparişimin öncelikli olarak derhal kargoya verilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, siparişi iptal ederek hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.