Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

01.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı tiplemegaming olan Asus tuf gaming B850M-Plus Wi-Fi 7 AMD matx anakartı, 171-5955912-4376301 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 02.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Asus tuf B850M-Plus modelinin gönderildiğini gördüm. Yani tarafıma farklı ve yanlış bir ürün ulaştırıldı. Ürünü hiçbir şekilde ambalajından çıkarmadan, kullanmadan ve kutusuna dahi dokunmadan aynı gün, 02.10.2026 tarihinde “yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo’ya teslim ederek Amazon’a geri gönderdim.

Buna rağmen Amazon’dan gelen bilgilendirmede, ürünün depoya ulaştığı, yapılan inceleme sonucunda ise “ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmadığı” iddia edilerek iade talebimin reddedildiği ve para iadesinin yapılmayacağı bildirildi. Kullanmadığım, ambalajını dahi açmadığım ve zaten yanlış gönderilmiş olan bir ürün için bu şekilde gerekçe sunulması hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Depo veya tedarikçi kaynaklı bu hatanın faturası tüketiciye çıkarılamaz.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.