Epson Ecotank L4260 Siparişimin Gönderilmemesi, İptal Edilememesi Ve İade Sorunu

29 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden onlinealisverisyap adlı satıcıdan Epson Ecotank l4260 yazıcı için 9.362,29 TL tutarında, 408-8195580-0512307 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Balıkesir Edremit olmasına rağmen, siparişim 29 Eylül’den bu yana sistemde “Gecikmeli Gönderi - Henüz gönderilmedi” olarak görünmekte, herhangi bir kargo takibi oluşmamakta ve ürün fiilen kargoya verilmemektedir.

Siparişi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “İptal edilemedi” hatası alıyorum ve satıcı iptale onay vermiyor. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcıya yazı yazdıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak buna rağmen siparişim ne iptal edildi ne de gönderildi. Bu süreçte satıcı siparişle ilgili iletişim kısmından bana farklı teklifler sundu, ancak bunların hiçbiri siparişin düzgün şekilde iptal edilip paramın iade edilmesi yönünde sonuçlanmadı.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen, satıcının Amazon kuralları dışında yönlendirmelerde bulunması ve iptale engel olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de ödediğim 9.362,29 TL tarafıma iade edilmiyor.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 9.362,29 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve onlinealisverisyap adlı satıcı hakkında Amazon tarafından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.