İade Ücretim Bir Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum



27 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden 3 adet Fa Roll On Pink Passion ve 10 adet Fa Aqua siparişi verdim (Sipariş No: 406-3328648-9830719). Siparişim DHL Kargo’ya verilmişti. DHL Kargo beni telefonla arayarak ürünlerin kırıldığını ve aktığını, ne yapmak istediklerini sordu. Ben de ürünler kırık olduğu ...

25.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Store’dan “adidas Terrex SWIFT Solo 2 Outdoor Ayakkabı Unisex Yetişkin” model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 404-6192092-8186732). Sipariş sırasında sitede teslimat tarihi olarak 26.09.2025 belirtiliyordu. Ancak daha sonra tarafıma bir mesaj gönder...

Amazon üzerinden verdiğim 8328599356574 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce verdiğim sipariş, İstanbul Maltepe adresime hâlâ teslim edilmedi. Ancak Shiprocket sisteminde 26 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Oysa tarafıma herhangi bir ürün ul...

Amazon’dan 113150311611826 numaralı siparişimle Garnear temizleme jeli ve bir başka ürün aldım. Ancak iki üründen sadece biri teslim edildi, Garnear temizleme jeli ise benim isteğim dışında iade edilmiş görünüyor. Sipariş sayfamda “Bir sorun oluştu” yazısı çıkıyor ve neden iade edildiğiyle ilgili hi...
Philips 7000 model robot süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım. Ürün defolu geldiği için Temmuz ayının son haftasında iade ettim ve 4 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisi Amazon tarafından iletildi. Sipariş numaram: 406-2739685-6820324. Öncelikle, Amazon hesabımda para iadesinin 22 Ağustos tarihinde...

30.09.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Marshall Minör ıv model elektronik ürünü aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: sa2595036. Ürünün İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak taşıyıcı firma kolay gelsin ile iletişime geçtiğimde, ürüne henüz kendilerin...

Amazon üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde "Böcek Kafe - Çocuk Kitabı" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 407-3936498-3204334). Siparişimi kredi kartı ile, kampanya ve indirim çeki kullanarak toplam 261,40 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak ürün kargolandıktan sonra sistemde "teslim edilemez" ola...

Amazon hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve iade hakkım elimden alındı. 403-5821007-7934731 numaralı siparişim şu anda kargoda, ancak ürün elime bozuk veya hatalı ulaşırsa iade talebi açamayacağım için mağdur olacağım. Bu durum daha önce ailemin hesaplarında da defalarca yaşandı; ...

29.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden amazonun kendisinden Apple 15 Plus 512 GB Siyah cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 407-0763427-8344332). Siparişimi kredi kartı ile 67.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve teslimat süresi süre...
29 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden “7d Pastacılık” satıcısından Cacao Barry Extra Brüte Kakao Tozu 1 kg siparişi verdim (Sipariş No: 406-7258223-5821960). 1 Ekim’de ürünü teslim aldım ancak gönderilen ürün, görsellerde belirtilenle aynı değildi ve markası da farklıydı. Ürünü hiç kullanmadan, ...

Amazon üzerinden Puma marka bir ayakkabı almak istedim. Ürün, outlet kategorisinde 922 TL olarak görünüyordu. Satın almak için ödeme adımına geçtiğimde, “fon kullanılabilirliği” ile ilgili bir hata mesajı aldım ve ödeme alınmadı. Siparişin alındığına dair bir bildirim geldi ancak ardından siparişim ...

21 Eylül’de Amazon üzerinden Jack & Jones jprblajefferson long puffer 12239134 model mont siparişi verdim (Sipariş No: 407-9903622-1833127). Ürünümün 23 Eylül’de teslim edileceği bildirildi, ancak o gün 'kargo gecikti' şeklinde bir bildirim aldım. Ardından teslimat tarihi 1 Ekim’e ertelendi, fakat b...

22 Eylül 2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden eco shop mağazasından Snopy sn-120 2.0 Siyah/Kırmızı USB Speaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 402...

Amazon üzerinden 28.09.2025 tarihinde Lego Friends Heartlake City Alışveriş Merkezi Seti (42604-8 Yaş, Sipariş No: 407-3264174-8270738) ve bir başka ürün olmak üzere toplam iki adet ürün sipariş ettim. Her iki ürün de “ertesi gün teslimat” olarak görünüyordu. Amazon Prime üyesi olduğum için ürünleri...
17.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 10.878 TL tutarında elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ümraniye Elmalı Sokak No:17 b Blok olarak belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar kargom tarafıma ulaşmadı ve herhangi...

26 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Claws mouse siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-0266662-6780346. Siparişin satıcısı Amazon’dur. Ödemeyi kre...

Amazon üzerinden 402-8739433-6670752 numaralı siparişim kapsamında almış olduğum ürünü, garanti kapsamında iade ettim. İade işlemi onaylandı ancak 12 Mart 2025 tarihinden bu yana 3.493,62 TL tutarındaki para iadem hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Bu süreçte defalarca Amazon ...
9 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Camper Runner K21 model ayakkabı (sipariş no: 407-1283242-6970708) satın aldım. Ürünü ilk gün okulda giydiğimde, sağ tekinde üretimden kaynaklı bir hata olduğunu fark ettim ve bir daha giymedim. 15 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak 30 Eylül’de Amazon’dan iade ...

07/01/2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden faturalı olarak 2 adet Philips xc8054/01 8000 Serisi Aqua Plus 25,2v kablosuz dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ancak tarafıma xc8053 modeli gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için değişim talep ettim fakat tekrar aynı model gönderildi. Müşteri hizmetler...
Amazon Türkiye üzerinden 405-2167053-7465165 numaralı siparişimle Ankara Çankaya Barbaros Mahallesi’ne tezgah üstü zımpara makinesi siparişi verdim. Siparişi kredi kartı ile 6.360,36 TL ödeyerek, “aynı gün teslimat” vaadiyle satın aldım. Ancak teslimat günü, 2 saat öncesinden adreste olduğum teyit e...

Amazon Prime’a hiçbir şekilde abone olmadığım ve üyelik başlatmadığım halde, son üç aydır Türkiye Finans kredi kartımdan her ay 49,90 TL tutarında ücret kesilmektedir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Iyzico destek hattını aradım ve bana Amazon ile iletişime geçmem gerektiği söylend...

28 Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, Amazon ve iyzico aracılığıyla kredi kartımdan 149 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Kart bilgilerimi Amazon hesabıma kaydetmemiştim ve herhangi bir onay kodu da tarafıma iletilmedi. Ayrıca aynı gün 479 TL’lik bir çekim daha denenmiş, ancak b...

20 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 2 adet Haiti türü aplik aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 405-4329473-1893935). Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Bir hafta boyunca ürün kargoya verilmediği için, ürünü gönderecek tedarikçiyle iletişime geçtim ve Amazon ile anlaşmazlık yaşadıkları için...