Tamir Sonrası Akış Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Audi TT 2012 model Quattro aracımla kaldırıma çarpmam sonucu oluşan hasar nedeniyle 17.10.2025 tarihinde Ankara Şaşmaz Oto Sanayi’de bulunan Aydoğanlar Motorlu Araçlar yetkili servisine başvurdum. Aracım kasko kapsamındaki 11/149396643 numaralı dosya üzerinden işleme alındı ve ön tampon değişimi yapıldı. Ancak ustaların ilk aşamada tespit etmediği önemli bir akis problemi de varmış.

Araç bana “tamir oldu” denilerek teslim edildi. Aracı kısa bir süre kullandıktan ve farklı yerlere gösterdikten sonra akışın yamuk olduğu ortaya çıktı. Yani araç, ön tampon değişmiş olmasına rağmen, güvenli sürüşü etkileyebilecek bir mekanik sorunla tarafıma teslim edilmiş. Bu durum ortaya çıktıktan sonra firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, işlemin kaskodan yapıldığı ve dosya kapandığı gerekçesiyle hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, akisteki eğrilik için herhangi bir aksiyon alınmadı.

Yaklaşık 4 aydır bu hatanın düzeltilmesini bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ben, aracıma ait akışın doğru şekilde, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse mevcut akışın de bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın sorumluluğunun Aydoğanlar Motorlu Araçlar tarafından üstlenilmesini ve aracımın güvenli bir şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.