Amazon'dan Alınan Elektronik Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Çözüm

17.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 10.878 TL tutarında elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ümraniye Elmalı Sokak No:17 b Blok olarak belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar kargom tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece bildirim açıldı veya para iadesi teklif edildi. Ancak ben ürünü başka bir yerden, daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Ücret iadesinin taksit taksit yapılacak olması da mağduriyetimi artırıyor. Amazon’dan alışveriş yaparken markanın güvenilirliğine güvenerek sipariş verdim; teslimatı sağlayan Amazon olarak görünse de yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik kabul edilemez.

Bu kadar uzun bir gecikme ve yaşadığım maddi zararın ardından yalnızca para iadesi teklif edilmesi büyük bir saygısızlık. Amazon’dan beklentim, ücret iadesinin yanı sıra mağduriyetimin karşılanması için anlamlı bir hediye çeki veya zararımın karşılanmasıdır. Cüzi bir tutar olmamak kaydıyla, yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.