to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 model robot süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım. Ürün defolu geldiği için Temmuz ayının son haftasında iade ettim ve 4 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisi Amazon tarafından iletildi. Sipariş numaram: 406-2739685-6820324.
Öncelikle, Amazon hesabımda para iadesinin 22 Ağustos tarihinde yapıldığı görünüyor. Ancak Amazon müşteri hizmetleri, bu iadenin Ziraat Bankası tarafından Amazon’a geri gönderildiğini belirtti. Sonrasında, benim tekrar talebim üzerine iade işlemi tekrar başlatıldı ve müşteri temsilcisinin ifadesine göre 1 Eylül’de bankaya yeniden ödeme yapıldı; Amazon tarafında iade işlemi tamamlanmış olarak kabul edildi.
Bunun ardından, Amazon müşteri hizmetleri bana, ilgili banka şubemle görüşmemi ve gönderilen iade numarası ile onay kodunu bankama iletmemi, böylece para iadesinin hesabıma aktarılacağını söyledi. Ancak Ziraat Bankası şube müdürüyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; kartımda herhangi bir para aktarımı olmadığını, kartımın aktif ve sorunsuz olduğunu belirttiler. Ayrıca, yıllardır aynı kartı kullanıyor ve daha önce hiçbir iade veya transfer sorunu yaşamıyorum.
Amazon’dan tarafıma yalnızca iade numarası ve onay kodu içeren e-postalar geliyor. Bu kodları Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim fakat verilen kodlarla herhangi bir aktarım sağlanamıyor; bankam, işlemin gerçekleşebilmesi için iade dekontu veya siparişin provizyon kodu üzerinden işlem yapılması gerektiğini belirtti.
Bu süreçte hem Amazon’dan hem de Ziraat Bankası’ndan şikayetçiyim. Tarafıma para iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade işlemiyle ilgili yazılı dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli mecralara resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
2023 yılının Ekim ayında 404-2943514-1506720 numaralı sipariş numarası ile 9528 TL'ye aldığım robot süpürge 2. Kez arızalanınca Amazon ile görüştüm. Amazon deposuna ürünü göndermem için bir iade oluşturacaklarını belirttiler. Sonrasında inceleme yapacaklarını duruma göre para iadesi ya da değişim ya...
29 Eylül’de Amazon müşteri temsilcisini arayarak şarjlı süpürge için iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra ürün satıcıya ulaştı. O günden bu yana, yani haftalardır iade tutarı olan 6700 TL’nin üzerindeki ücret hesabıma yatırılmadı. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Philips 7000 Serisi Kablosuz Elektrikli Süpürge satın aldım. Ancak Amazon hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve bu nedenle ürünümün faturasına ulaşamıyorum. Ürünü servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. E-posta yol...
26 Aralık 2024 tarihinde Amazon üzerinden almış olduğum Philips XC8053/01 Aqua Plus Kablosuz Elektrikli Süpürge, 28 Aralık 2024 tarihinde kargoya verilmiş olarak gözüküyordu. Amazon canlı desteğine ilk bağlandığımda müşteri temsilcisi bana ürünün sevkiyatında sorun olduğunu ve stoklara tekrar girmes...
Göndericisi ve satıcısı Amazon olan Philips 7000 serisi robot süpürge aldım ve kullanılmış, ikinci el bir ürün geldi. Amazon ile görüşme sağladım ve değişim talep ettim. Değişim yapamayacaklarını, ürünü iade alacaklarını ve para iadesini tek seferde yapacaklarını söylediler. Aynı zamanda aldığım ürü...
Ziraat Bankası 
Yorumlar