Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, İade Hakkım Elimden Alındı Mağdurum

Amazon hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve iade hakkım elimden alındı. 403-5821007-7934731 numaralı siparişim şu anda kargoda, ancak ürün elime bozuk veya hatalı ulaşırsa iade talebi açamayacağım için mağdur olacağım. Bu durum daha önce ailemin hesaplarında da defalarca yaşandı; son zamanlarda aynı kredi kartıyla bile alışveriş yapınca hesapların kapatılması gibi mantıksız bir uygulamayla karşılaşıyoruz.

Toplamda iki sipariş için kredi kartı ile 620 TL ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için Amazon müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz geri dönüş almadım. Daha önce de benzer durumlarda müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir uyarı veya olağan dışı bir işlem bildirimi de almadım. İade hakkım elimden alınarak suç işlenmektedir.
Hesabımın yeniden açılmasını ve iade haklarımın geri verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.