Amazon’dan Yapılan İade Kredi Kartıma Yansıtılmadı, Çözüm Bekliyorum

2024 yılında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım wd 240 GB SSD ürünüm arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servisten “yeni ürün değişimi ya da para iadesi” şeklinde doa raporu aldım ve bu raporu Amazon’a ilettim. Amazon, ürün stoklarında olmadığı için 405-3877115-3313962 numaralı siparişime ait 699,00 TL tutarındaki iadenin, 10/09/2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 9017 ile biten kredi kartıma yapıldığını belirtti. Ayrıca, iade numarası 365374398 ve onay kodu 316721 olarak tarafıma iletildi.

Ancak, Garanti Bankası ile en az 5 defa görüşmeme ve bağlı bulunduğum banka şubesine müracaat etmeme rağmen böyle bir iade işlemi kesinlikle görünmüyor. Kart hareketlerimde de herhangi bir iade gözükmüyor. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmeme rağmen önce hediye kartı tanımlanacağı, ardından para iadesi yapılacağı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. İlgili tutarın kredi kartıma iadesinin yapılmasını ya da wd 240 GB SSD ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.