7 Aydır Yapılmayan Para İadesi Mağduriyet Yaratıyor

Amazon üzerinden 402-8739433-6670752 numaralı siparişim kapsamında almış olduğum ürünü, garanti kapsamında iade ettim. İade işlemi onaylandı ancak 12 Mart 2025 tarihinden bu yana 3.493,62 TL tutarındaki para iadem hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 30.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, para iadesinin aracı firma olan Iyzico’ya iletildiği ve bundan sonraki sürecin Iyzico ile görüşülmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Iyzico firması ile görüştüm ve bana bir ödeme numarası verdiler. Bu numarayı bankama iletmem ve banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir ödemenin taraflarına ulaşmadığı bilgisini aldım.

Yaklaşık 7 aydır iade alamıyorum ve bu durumun sürekli yaşanıyor. Olması beni mağdur ediyor. İlgili iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.