Amazon’da Fiyat Düşüşü Sonrası 118 TL Farkı İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 30 Ekim tarihinde Oral-B 3D White X-Filament şarjlı diş fırçası yedek başlığı 4 adet ve Oral-B Sensitive X-Filament şarjlı diş fırçası yedek başlığı 2 adet sipariş ettim. Siparişim 403-9927905-6835544 numarasıyla oluşturuldu, ürünler zamanında teslim edildi ve kullanmaya başladım.

Tam sipariş vereceğim sırada ürünlerin fiyatı bir anda yükseldi. Belki tekrar düşer diye bir süre bekledim ancak fiyat düşmeyince mecburen bu yüksek fiyattan sipariş vermek zorunda kaldım. Ürünler teslim edildikten sonra aynı ürünlere yeniden baktığımda, bu kez fiyatların ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Aradaki farkın yaklaşık 118 TL civarında olduğunu hesapladım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra aynı ürünlerin çok daha düşük fiyattan satılması hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor hem de Amazon’a duyduğum güveni olumsuz etkiliyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, fiyat farkı için iade ya da hediye çeki gibi bir destek verilmedi. Özellikle müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir platformdan bu yaklaşımı beklemiyordum.

Bu fırsatlar Amazon Prime’a özel görünüyor fakat Prime’a da üye olurdum, bu fiyatlar üzerinden alma şansım olsaydı.

Siparişimden çok kısa süre sonra gerçekleşen bu fiyat düşüşü nedeniyle, aradaki fiyat farkının yaklaşık 118 TL olarak kredi kartıma ya da Amazon hediye kartı bakiyesi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.