Teslimat Tarihi Onaysız Değiştirildi Ve Far Ampulü Gelmedi

5 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile far ampulü siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kısmında ürünün aynı gün dağıtıma çıktığını gördüm ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün aynı sipariş içindeki diğer ürünlerim adresime teslim edildi, yalnızca bu ürün hala teslim edilmedi.

Sipariş detaylarına baktığımda saat 23.00 sularında, sanki ben talep etmişim gibi teslimat tarihinin sistem üzerinden değiştirilmiş olduğunu gördüm. Teslimat tarihinde değişiklik yapılması yönünde hiçbir talebim olmadı ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Benim onayım olmadan hesabım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün bugün teslim edileceğinin söylendiğini, buna rağmen halen herhangi bir teslimat gerçekleşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimdeki diğer ürünler sorunsuz teslim edilirken yalnızca bu ürünün gecikmesi ve teslimat tarihinin iznim olmadan değiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Benim adıma kim, hangi yetkiyle teslimat tarihini değiştirdiğinin açıklanmasını, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve far ampulü ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.