Amazon Talep Etmediğim Randevulu Teslimat Kayıtları Kargomu Geciktiriyor

Amazon.com.tr üzerinden Hawk Gaming Chair FAB Oyuncu Koltuğu (Metallic) ürününü sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi sistemde 3 Temmuz Cuma olarak görünüyordu. Siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ve kargom 04.07.2026 tarihinde teslim alınarak 06.07.2026 tarihinde Bornova Dağıtım Şubesi’ne ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani günler geçmesine rağmen ürünüm Bornova / İzmir adresime teslim edilmedi.

Asıl mağduriyet yaratan konu, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde sürekli “Randevulu Teslimat Talebi Süreci Devam Ediyor” şeklinde kayıt oluşturulmasıdır. Kargo takip ekranında görüldüğü üzere bu kayıt 07, 08, 10, 11 ve 13 Temmuz tarihlerinde tekrar tekrar güncellenmiş durumda, ancak ben Cargo X’e hiçbir şekilde randevulu teslimat talebi açtırmadım ve bu yönde bir onay vermedim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede Cargo X adına acil kayıt oluşturulduğu, konunun önceliklendirildiği söylendi. Buna rağmen ne kargo firması tarafından aranarak bilgilendirildim ne de kargom teslim edildi; herhangi bir somut adım atılmadı.

Talep etmediğim bir teslimat türünün sistemde otomatik olarak oluşturulması ve bunun teslimatı bu kadar geciktirmesi, bir müşteri olarak benim için hem anlaşılır değil hem de ciddi bir mağduriyet sebebi. Üstelik Amazon müşteri hizmetleri üzerinden yapılan tüm girişimlere rağmen sonuç alınamaması da güvenimi zedeliyor.

Kargomun Bornova / İzmir adresime en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca takip numarası kargo392695 olan gönderim için sistemde görülen “Randevulu Teslimat Talebi Süreci Devam Ediyor” kayıtlarının neden ve hangi gerekçeyle oluşturulduğunun tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.