Aynı Telefon Numaralı Hesapta Para İadesi Talebi Cevapsız

Amazon.com.tr müşteri hizmetlerine 14 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bir sorunla ilgili hem telefon hem canlı destek hem de e-posta ve uygulama üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım.

Aynı telefon numarasına bağlı iki hesabım bulunuyor. Para iadesi talep ettiğim asıl hesabımdan geri dönüş beklerken, bu hesaptan nedense hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Buna karşın, diğer boş hesabımdan talepte bulunduğumda müşteri hizmetleri hemen dönüş yapabiliyor. Para iadesi olacak hesapla ilgili özellikle telefon, e-posta ve sohbet kanallarından ulaşılamaması, iade yapılmaması için özellikle kaçınılıyormuş izlenimi yaratmaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemle ilgili olarak ödediğim tutarın, para iadesi beklediğim hesaba iade edilmesini ve bir an önce benimle iletişime geçilerek sorunumun net şekilde açıklanıp çözülmesini talep ediyorum.