Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden Bosch Home and Garden elektrikli hava pompası, hava kompresörü, evrensel pompa, 18 v ürününü 10 Ağustos tarihinde 2.358,45 TL bedelle sipariş verdim. Ürün sayfasında stokta olduğu ve 1 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo tarihi sürekli erteleniyor. Aynı ürün şu an sitede hâlâ stokta ve aynı şekilde satılmaya devam ediyor.

11 Ağustos’tan bu yana siparişimin durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, bu gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 800’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Site üzerinden de bir yetkili veya müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Stokta görünen ve hızlı teslimat vaadiyle sattığınız ürünün bu şekilde gecikmesi ve Amazon gibi bir firmada hiçbir yetkiliye ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor. Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, satın aldığım ürünün en geç birkaç gün içinde kargoya verilerek tarafıma taahhüt ettiğiniz şekilde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.