Yeni Kurulan Klimam Soğutmuyor, Servis Sürekli Oyalıyor!

Altus A+++ 24400 model klimam yaklaşık 10 gün önce Kayseri’deki iş yerime kuruldu. Kurulum akşam saatlerinde yapıldı ve yarım saat sonra klimayı kullanabileceğim söylendi. Ancak ertesi sabah klimayı çalıştırdığımda hiç soğuk hava vermediğini fark ettim. O günden beri cihaz sürekli aynı şekilde çalışmıyor ve hiç soğutmuyor.

Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Servis, çağrı merkeziyle uyamayacaklarını, kendilerinin belirlediği zamanda gelebileceklerini söyledi. Her aramamda gün verip sürekli ertelediler; bugün geleceklerini söylediler, ancak tekrar mesaj atıp cumartesiye ertelediler. Şu ana kadar ne gelen var ne giden. Kurulum ve servis işlemleri garanti kapsamında ve kutu servis tarafından açıldı. Klimanın çalışmama durumu sürekli devam ediyor.

Ürünün ve kurulumun tüm ödemesini nakit ve peşin olarak yaptım. Faturam dükkanda, gerekirse paylaşabilirim. Adresim: Kayseri, Osman Kavuncu Mahallesi, Adalı Sokak Moda Market. İş yerimdeki tüm ürünlerim erimeye başladı ve satışlarım durdu. Servisin bu şekilde oyalamasından dolayı mağduriyetim çok arttı. Kendi başıma çözüm arayamıyorum çünkü servis, müdahale edersem garantinin biteceğini belirtti.

Klimamın bir an önce kontrol edilip sorunun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.