Yeni Altus Bulaşık Makinesi İki Kez Değişti Sorun Hala Çözülmedi

Hızır · 2025-12-04T13:26:33+03:00

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 1 adet Altus al 445 nx model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 7 Kasım’da teslim edildi ve aynı gün kurulumu yapıldı. Ancak daha 3–4 yıkamada bulaşıklar lekeli, kireçli ve bembeyaz çıkmaya başladı. Tuz ayarı ve parlatıcı ayarı servis yönlendirmeleriyle defalarca değiştirildi fakat hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Bunun üzerine makinenin değişimine karar verildi ve 03.12.2025 tarihinde eski makine alınıp yerine yeni Altus al 445 nx model bulaşık makinesi getirildi, kurulumu yapıldı. Ancak yeni makinede de aynı problem birebir devam ediyor. Evimde halen duran eski Samsung bulaşık makinem ile aynı suyu, aynı deterjanı, aynı tuzu ve aynı parlatıcıyı kullanmama rağmen Samsung makine bulaşıkları tertemiz yıkarken, yeni aldığım Altus makinede bulaşıklar kireçli ve lekeli kalıyor. Servis, makineyi bir süre daha denememi ve kireç önleyici takılacağını belirtti ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil. Bu ürünü kredi kartımdan 12.911,04 TL ödeyerek aldım. Makine aynı hatadan dolayı bir kez değişti ve değişen cihazda da aynı sorun devam ettiği için artık değişim seçeneğinin mantıklı ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum. Ürünün tamamen iade edilmesini ve 12.911,04 TL bedelin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Hızır

Yeni Altus Bulaşık Makinesi İki Kez Değişti Sorun Hala Çözülmedi

Bugün açtığım servis kaydına istinaden kireç önleyici bir parça takıldı 10 yıkama kadar kullanın denildi. İlk yıkama sonucu görselleri ekledim. Biz bu bardakları çatal kaşığı nasıl arındıracağız? 10 yıkamada bunlar nasıl bir hal alır?

Hızır

Servis biz tüketiciye güvenmedi. Bana size farklı bir tablet getirilip yıkama yapılacak denildi ancak 16.12 2025 tarihinde gelen servis çalışanları tablet getirmedi. Benim kullandığım Pril kapsül tablet ile makineyi kontrol edip kendi çalıştırdı. Bittiğinde de kendileri gelip inceledi ve aynı fotoğrafları çekti. Finish tablet ile denememi söyledi. Sanırım bütün markaların tabletlerini tek tek alıp deneyeceğiz. Millet en ucuz tableti kullanıyor sorun olmuyor biz tablet seçiyoruz. Şimdi ne olacağına bakacağız sorun çözülmedi. Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım konu çözülmez ise. Makinenin içi böyle olamaz bunu suyun kötü olması ya da başka bir şeyle açıklayamayız!

Hızır

Son olarak Finish Quantum kullanın dedi servis. Gittim onu da aldım ancak sonuç değişmedi. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Hızır

2. Makine de alındı ücret iadesi için 2 haftadır bekletiliyorum. Koskoca Arçelik ücret iadesini yapamıyor bizden anlayış bekliyor. Mahkemelik olmadan bir biteydi şu işkence artık.