Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesi Ve Yanlış Program Süresi Nedeniyle İade İstiyorum

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü İzmir Menemen’deki Çaykar mağazasından aldığım Altus al cm 121460d 12 kg 1400 d/dakika çamaşır makinesinin kurulumu aynı gün yetkili servis tarafından yapıldı. Servis gittikten sonra ilk yıkamayı yaptığımda makine yıkama işlemini tamamlamasına rağmen sıkma yapmadı ve çamaşırlar tamamen sırılsıklam şekilde çıktı.

Aynı gün hemen servisi aradım, pazartesi günü gelip baktılar ve makinede bir sorun olmadığını, çamaşırları ya az ya da fazla koyduğumu söylediler. Benden çamaşır istediler, kendileri makineye yerleştirip deneme yaptılar, sonra kapağı açıp çamaşırlara baktığımda tam sıkma yapmadıklarını söylediler. Servis gittikten sonra onların yerleştirdiği çamaşırlarla tekrar yıkama yaptım, yine aynı şekilde sıkma yapmadı ve ayrıca program süresi de tutarsız çalıştı. Ekranda bitiş süresi 1 dakika yazmasına rağmen saatte yaklaşık 50 dakika sonra makine durdu.

Makineyi aldığım ilk günden beri her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve hata kullanıcıya yüklenmeye çalışılıyor. Yeni alınmış bir cihazda bu kadar temel bir fonksiyonun çalışmaması ve buna rağmen “kullanıcı hatası” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve para iadesi almak istiyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.