Altus Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Servis Gecikmesi İade Talebine Yol Açtı

Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesini İstanbul Kadıköy’de kullanıyorum ve 2 Mart 2026’dan beri makine yıkama bitiminde sıkma yapmıyor. 1970’lerdeki makineler gibi çamaşırları elimizle sıkmak zorunda kalıyoruz, çünkü makinede merdane yok ama sıkma fonksiyonu da çalışmıyor.

Yetkili servise başvurduğumuzda gelen ekipler, makinenin çalıştığını, düşük devirde sıkmamızı, resetlememizi, reset yapamamış olabileceğimizi, dört parmak boşluk bırakmamız gerektiğini söyleyip sadece kullanım tavsiyesi vererek gittiler. Makinenin asıl sorunu olan sıkma yapmama problemine odaklanmadılar. Servis randevusu için de 5 Mart’ta servis beklerken tarafıma 5 Mayıs’a randevu verildi, bu da mağduriyetimizi iyice artırdı.

Yeni aldığımız makineyle sevinecekken, en güvendiğimiz markanın bu süreçte çözüm üretmek yerine bizi uğraştırması ve yaklaşık 5 gündür sorunu gidermek için elle tutulur bir adım atmaması gerçekten yakışmadı. Başta ürün değişimi beklerken, artık güvenim kalmadığı için iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi sürecinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.