Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesi, Yetkili Servisin Rapor Düzenlememesi

Altus marka al cm 121460 d model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulum yapıldığı ilk günden beri makine kesinlikle düzgün şekilde sıkma yapmıyor ve çamaşırlar program sonunda ıslak çıkıyor. Hem uzun programda hem de kısa programda defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi ve makine çoğu seferinde çamaşırları sıkmıyor.

Yetkili servisi çağırdığımızda, geldiklerinde makineyi 2–3 parça çamaşırla kısa programda çalıştırdılar. Program bitiminde makine yine sıkma yapmayınca programı durdurup sadece sıkma programına aldılar ve o anda tesadüfen sıkma işlemini gerçekleştirdi. Buna rağmen “Bir sorun yok, makine sıkıyor” diyerek herhangi bir arıza raporu düzenlemeden evden ayrıldılar. Oysa makinenin çoğu denememizde sıkma yapmadığını açıkça gösteren videolarımız mevcut olmasına rağmen, yaşadığımız sıkıntıya ikna edemiyoruz.

Daha sonra iade süreci için tekrar eve gelen servis bu kez hortumun büküldüğünü söyleyip düzelttiğini belirterek yine makinede sorun olmadığı yönünde bir yaklaşım sergiledi. Ancak makine şu an hâlâ aynı durumda ve sıkma problemi devam ediyor. Elimde çağrı ve servis kayıtları mevcut, istendiği takdirde sipariş ve fatura bilgilerini de paylaşabilirim.

Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım bu ürünün kurulumdan itibaren sorunlu olması ve buna rağmen yetkili servisin ısrarla arıza raporu düzenlememesi nedeniyle mağdur edildim. Çalışmayan bu çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.